随着人力成本的不断上涨、新市场需求的出现，传统物业的管理模式已经不能适应社会大环境发展的需求。与此同时，近年来国家层面也在鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平，而科技手段、信息化工具成为成为传统物业企业转型升级、提升服务能力的最佳方式。

然而，在物管领域，数字化建设需要兼顾多个维度，不是一件简单的事。值得关注的是，龙湖智创生活建立起了一套完整、系统化的科技体系，通过人工智能、AIoT及智能应用，为业务流程以及员工和供货商赋能。

小区的路灯安装了光线传感器，能根据时间和天气实现自动开启和关闭；公共区域有云台摄像机，发现安全和卫生问题系统会立即生成工单，通知相关人员前往处理；业主离家时，红外报警系统会启动，若发生燃气泄漏，会将报警信号传送到物业控制中心……位于重庆的龙湖两江新宸云顶小区，集成了龙湖智创生活研发的50余种智慧应用场景，其也是重庆首个三星级智慧小区。

正是基于云计算、物联网，结合运营数据等科技手段，龙湖智创生活在看不见的地方对物业服务提供着最有力的支撑。除业主体验到了更智慧的生活场景，新兴技术与传统物业领域的结合更是让行业效率得到显著提升。数据显示，2020年龙湖智创生活的人均在管建筑面积为9300平方米，人均创收为34.66万元，人均效能全行业第一。

对于科技的投入，龙湖集团执行董事兼首席执行官陈序平在业绩会上表示，2021年龙湖科技投入约20亿元，未来在科技方面的投入不会停止。科技是为各航道业务逻辑服务的，可提升组织和运营效率，从而应对各类挑战。

在业内人士看来，数字化建设过程纷繁复杂，是一项需要长期投入的战略行动，越早布局物管企业就越容易在竞争环境中建立难以复制的壁垒优势。此外，德勤研报也指出，物管公司借助信息技术发展，商业模式已从传统的对“物”的打理，向线上线下结合的“资产”与“社群”价值运营方向发展。而借助科技探索更多元的价值来源，还将成为可挖掘的全新利润增长点。