构建六大专业服务,华为智慧公路军团精准发力

构建六大专业服务,华为智慧公路军团精准发力

在刚刚结束的华为伙伴暨开发者大会2022智慧公路军团分论坛上,华为智慧公路军团交付与服务业务运营部部长董方朔发表了“智慧公路军团服务伙伴赋能&协作”的主题演讲。内容涵盖了智慧公路6大专业服务以及相关的专业工具、赋能协作规划与支撑渠道等与伙伴密切相关的课题。关于构建服务伙伴赋能&协作体系,华为智慧公路军团规划了六大专业服务“六脉神剑”以及配套的学习使能机制:


构建六大专业服务,华为智慧公路军团精准发力



打造6大专业服务“修剑谱”


基于智慧高速、智慧隧道和城市交通治理的三大场景,依托华为整体平台,专家资源和工具平台,以及华为的整个培训和人才培养体系,智慧公路军团打造出“六脉神剑”——6大专业服务能力,分别为:咨询设计服务、应用集成服务、数据使能服务、站点集成服务、辅助运营服务、行业运维服务,聚焦ASP、CSSP、集成伙伴、辅助运营伙伴、战略合作伙伴专业服务赋能。


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构筑专业服务工具“淬剑锋”


智慧公路军团基于不同专业服务,构筑了Smart SI、站点集成I&I、iData、IMOC、iDop等专业服务工具,为宝剑“淬锋”,保障在客户层面的交付和维护领域的服务一致性以及客户满意度。基于这些工具来有效地开展整体的赋能和协作的计划。所有工具的设计原则,都是希望可以有效提升伙伴的交付效率,提升交付施工的安全性,降低交付成本,构建良性的伙伴交付生态,实现华为和伙伴的共赢。



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服务伙伴赋能自主“练剑术”


基于华为智慧公路军团规划的6大专业服务和公路军团的伙伴策略,辅助运营服务团队规划了精准的伙伴能力建设方案,从基础能力培养到高阶能力提升,从理论知识赋能到项目实践分享,形式丰富、多维进阶、多元发展,构建人才全域赋能场。


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专家协作支撑交付“铸剑魂”



面向伙伴,智慧公路军团分别开通了PC端、移动端多渠道的支撑服务,例如:华为企业服务APP、华为亿家APP、华为人才发展中心、智慧公路互动社区、微信实时沟通群、华为企业服务公众号、iKnow机器人智能问答等,合作伙伴可以轻松快捷地获取赋能课程、行业资讯,还可以交流求助、互动共享。


构建六大专业服务,华为智慧公路军团精准发力


关于智慧公路军团交付与服务的规划,华为智慧公路军团专业服务将扎根技术,基于工具和平台来开展赋能和协作,更好地支撑伙伴构建服务销售和服务交付的能力,实现“快好省”的服务目标,并且大幅度提升服务一致性,锁定价值的落地和闭环。

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