6月20日-24日，由山西省信息业工会联合会主办，中国电信山西分公司承办的“2022年山西电信客户服务职业技能竞赛”圆满举行。竞赛旨在落实中国电信云改数转战略和数字化服务转型要求，践行中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，提升客服人员的职业技能和服务水平，推动服务升级，更好地服务客户。
本次竞赛分个人赛、团队预赛和团体决赛三个阶段，12支队伍从个人专业理论及实操、团队笔试PK、风采展示、团队选答、团队抢答、情景模拟、团队风险题等多个环节的激烈角逐，通过连续四天11场比拼，12名选手分别获得语音客服、互联网融合、智能客服、质差修复四个专业的个人金、银、铜奖，24名选手获得竞赛优秀奖，6支参赛队伍获得团体一、二、三等奖。
山西省信息业工会联合会常务副主席穆继莲出席竞赛决赛现场，并勉励客服人员不断激发自身的创新潜能和创造活力，为促进山西省信息产业经济发展作出新贡献。本次竞赛是检验客服人员业务技能水平的一个平台，是日常服务的一次练兵，也是提升客服人员综合业务素质的一次实践大比拼。充分展现了新时期中国电信客服人员的时代风采和精神风貌。（张艳、牛怀颉）
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