目前各位卖家朋友应该都知道,亚马逊评论分两种,review和feedback。Review则可以细分为:
直评:只评价未购买
Rating:没有内容,只打星级
VP Review:带Verified Purchase,有文字
Vine Voice:带Vine Customer Review of Free Product标识
top reviewer:带TOP标识
直评&VP review
亚马逊有个特殊的评论规则,即便买家没有购买产品,也可以给产品写评论,这种评论就叫“直评”,系统也会提示该买家为未经认证的买家。
而如果买家是真实购买了产品留下的评论,则称为 VP review,会有“Verified Purchase”标志。
直评的特点:
①直评存在时间不会过长,随时会被删除
②可以快速增加review数量,但是过量的话,listing会被限制上评
③直评过量的Listing会被限制上评,包括真实的VP评价和直评
④每个买家一周内可以提交五个直评,每个产品只能留言一次
Rating
是指没有内容,只打星级。该规则在2020年推出,一定程度上缓解了亚马逊留评率过低的情况,降低了买家的留评门槛。
Review排序规则
1、VP>直评
在排序规则上,直评的排序肯定低于带VP的排序。远在19年的时候,亚马逊还没有限制直评,卖家可以通过批量的账号,留下大量的直评,可以让listing出现上千个review,但亚马逊很快就出手改变了平台算法,现在直评的权重已经非常低了,甚至大量上直评,还会被警告和封店。
2、买家质量
买家质量一般有2个维度,一个是否为TOP reviewer,TOP reviewer就是亚马逊官方认定的测评师,毋庸置疑,TOP review的权重肯定是极高的。但目前由于TOP reviewer的数量远远小于卖家的需求,所以现在TOP 测评基本是供不应求,从而导致了TOP reviewer的佣金水涨船高以及看产品选择是否接受测评。
另一个则是看买家的账号和买家的交易场景是否正常。与之相对应的就是刷单的买手和刷手,买手和刷手由于购买行为的频繁与异常,就有可能降低账号的权重,那么相对应的,这些账号留下的评论,自然排序就在正常评论之后
3、helpful的数量
Review有两个按键,helpful和report abuse。
Helpful顾名思义,就是觉得该review有用,类似于点赞;而report abuse 则是举报滥用,举报该条评论违反了亚马逊的评论规则。
Review的Helpful被点击的次数越多,该review在的排序就越高。
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