华盛顿邮报最近测试了目前位于市场上前一二名的虚拟个人助理的听力敏锐度。我们将指的是 Google 智能助理和 Alexa。这两位普遍被认为是当今最好的智能助手。

但即便是 Google Assistant 和 Alexa 也可能无法理解用户对它们发出的命令。为了了解现实生活中的具体情况是怎么样的，华盛顿邮报使用 Google Home 和 Amazon Echo 智能音箱进行了测试。

为了了解现实生活中的具体情况到底如何， Globalme，一家语言和科技公司，进行了一项测试，在这项测试中两位私人助理分别被告知了 70 个命令（例如 " 开始玩 Queen"，" 添加新约会 " 和 " 最近的沃尔玛距离我有多远？"）。

通过倾听许多不同的声音，这些智能助理所使用的 AI 可以被训练成能听懂带有口音的英语。 AI 可以计算出单词和短语之间的模式和联系。

" 当我们听到的内容遵循的是某些语音模式或具有某些口音时，我们就越容易理解它们。对于 Alexa 来说，这并没有什么不同。随着越来越多的人与 Alexa 说话，并且有各种口音，Alexa 的理解将得到改善。 "-Amazon

Google Assistant 的总体准确率为 83％，而 Alexa 的准确率稍微高一些，为 86％。虽然 Alexa 在测试美国口音（+1％至 + 3.1％）时比谷歌助手（+ 1％至 + 3％）好一点，但对于那些将印度语，中文和西班牙语作为第一语言的人来说，Alexa 的结果就稍差一点。

用户在要求这些助手控制 Google Home 或 Amazon Echo 上的流媒体娱乐也会导致结果出现巨大差距，这些差异是基于口音的。

Google Home 在来自美国东部地区的用户中表现最佳（准确率为 91.8％），而对于那些将西班牙语作为第一语言的人来说，效果最差（79.9％）。 Alexa 在来自美国南部的人中表现最好（91％），而在第一语言为中文的用户中最差（81％）。