大额资金差点“打水漂” 机智柜员帮助客户挽回损失

来源/东方IC

新民晚报讯(记者 徐驰)儿子被绑匪绑架,需要转账30万元才能“放人”?近日,家住金山的市民钱女士就遭遇到了这样一幕。所幸的是,当她来到农行网点,正欲办理转账业务时,被机智的柜员拦下,这才避免巨额损失。

7月21日下午,农行上海金山张堰支行网点经理沈淑丽跟往日一样在办公室内忙碌,突然门口闯进来一位妇女。客户神色慌张,说自己儿子遭遇绑架,绑匪要求她立马汇款30万元到对方银行卡内,否则不能保证孩子的生命安全。听了该客户的叙述后,沈淑丽凭借工作经验怀疑这是一起典型的电信诈骗,立即叫来了网点治保干部沈志祥,一边努力安抚客户情绪,一边稳住客户资金,并及时启动防范电信诈骗应急预案,拨打“110”报警电话,等待民警到来。随后,沈淑丽与沈志祥向客户详细了解事情的经过,钱女士边哭边向银行工作人员道出了自己碰到的“倒霉事”。

原来,钱女士的儿子正放暑假,一人在家。钱女士今日在外,下午回家后突然家里固定电话响起,对方传来了“儿子”的哭声,“妈妈,快救我,我被绑架了,他们把我打得头破血流。”听到求救声后,钱女士吓得瘫坐在地上。紧接着,对方又传来了一位成熟男人的声音,表示现在急需30万元现金,让钱女士立马将30万元打入他提供的农行卡内。

此时,钱女士一心要救自己的儿子,但是她坦言,自己卡里只有15万元现金,一时也筹不到30万元,但答应先汇15万元,并请求对方不要再伤害她儿子。对方听到钱女士有汇款之意,立马让她不要挂断电话,并询问是否旁边有人,还警告钱女士不可以报警,让她立马去银行汇款,并用手机一直保持联系。钱女士一路听着对方的指令来到了银行,没敢告知任何人,直到出现了文章开头的那一幕。

听了钱女士的介绍,农行工作人员基本已判定这是一起电信诈骗,经过工作人员耐心解释和劝说后,钱女士如梦初醒,这才打消了汇款的念头。在工作人员的劝说下,钱女士立即与她老公联系,确认儿子刚才有事出去,现已回到家中后,她才松了一口气。

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