2018-07-26 22:46

作者：记者 殷军领

根据《指导意见》和《服务质量考核办法》，近日，杭州市互联网自行车管理专办对杭州市互联网自行车二季度服务质量开展了考核工作，并按得分进行排名。

摩拜单车以82.82分居第一，哈罗单车78.47分排名第二，OFO小黄车71分位列第三，明天动力、骑呗单车居后。

与第一季度考核相比，二季度工作主要有以下几个方面特点，一是加大现场管理得分比重，将现场管理分数由30分增加到40分，更加突出现场管理成效和运维人员到位情况。二是加大抽样数量，社会满意调查，通过委托的第三方专业调查机构，抽取路面随机9万余辆车（上季度为2万辆）和发放社会问卷调查的形式，形成调查报告计分。三是突出管理创新，将企业管理创新加分由5分提高到10分，提高企业探索技术创新和管理创新的积极性。

随着我市互联网自行车规范管理工作的持续开展，各运营企业主体责任落实意识不断加深，本次考核成绩与上季度相比，总体上得分都有所提高。

摩拜单车在科技投入和精细化管理方面起到了良好的带头示范作用，哈罗单车在西湖区东山弄社区积极试点“单车直运进小区”取得了良好成效，OFO小黄车积极配合景区管委会做好重要景点的秩序维护工作。

结合《杭州市互联网自行车发展研究报告》和我市实际，依据考核结果，拟确定二季度的减量额为8万，全市总数减至61.4万辆。同时，为减少重复工作，减轻企业和属地管理部门压力，本次减量工作拟与第三季度减量工作同期开展。