用快递寄10斤珍藏酒，为保万无一失还花120元买了价值两万的自保服务，最终却仍是发生了意外，客户收到时只剩下空酒瓶。日前，遇上这件糟心事的白女士打算向快递公司讨要说法，对方却拒绝全额赔偿，理由是酒在运输途中自己挥发了。

7月11日，四川的白女士受企业领导委托，前往当地的德邦寄快件点，寄出一瓶价值近4万元的调味酒。据白女士透露，这瓶酒是珍藏了20多年的，市场价4000元一斤，整瓶酒重约10斤，十分贵重。

为保证酒能够完整的到客户手里，其领导还特意在瓶口处上了锁，就连钥匙都是分批寄出的。安全起见，白女士还特意花120元的保价费购买了价值2万元的“自保金”服务，没想到重重保障下意外还是发生了。

几天后，客户收到了快递，但打开一看竟只剩下个空瓶。白女士得到客户反馈后，立即向德邦讨要说法，但对方的回应根本不能让她满意。德邦的工作人员表示，酒是在运送途中自己挥发的，并非人为破损，是以他们最多只能赔付5000元快件破损费。

事后，双方核实了订单，上面显示白女士寄出的货物重16KG。对此，德邦回应说当时负责配送的快递员拍摄了酒瓶照片，证实瓶身并没有破损，外包装也是完好的，因此并不存在人为破损的情况。而且寄件时，他们是连同外包装一起称重的，并不能确认寄酒瓶内部是否含有内容物。

德邦工作人员表示，他们在快递送达后就交给收件人了，并没有再进行称重，事实究竟是什么他们也难以查清。按照他们公司的规定，白女士这样的情况只会依据保价额与邮件全部价值的比例进行赔偿。目前，他们能给出的最大额度就是6000元。

据其透露，这笔理赔金额已经相当高了，之前保价10万元的快件也才拿到三四千元。如果白女士对此再不满意，那就只能向相关部门申请多赔证明，再重新申请赔款。