受疫情影响，可以无接触配送的智能柜在全国流行，饿了么、美团都开始在各地投放，饿了么甚至还将智能柜当做战略性业务，主要覆盖一二三线城市的主要城区。
有样学样，一些第三方商家也开始投放智能取餐柜。当然，这些商家的体量比不上美团、饿了么，所以一投放就开始收费了。
而饿了么则是先用免费的智能柜让大家适应，之后才开始收费。不出意外的话，美团应该也会紧随其后，对外卖智能柜的使用者收取一定的费用。
客观来说，外卖智能柜的确有它的优势。比如，有些写字楼是不允许骑手进入的，这样的情况下，外卖智能柜就显得非常有必要了，骑手不用在原地焦急等待，用户也不用忙着下楼取餐。智能柜有物理保温和自动消毒功能，餐品放在里面不会变凉或变质。
当智能柜免费时，最大的获益者是骑手，将餐品放在智能柜里，就能免去等待电梯的时间，从而缩短配送时间，增加送单量，赚取更高的收入。
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