很多商家反馈,千辛万苦的好不容易将产品上架了之后明确大跌眼镜的发现,自己好不容易上架的商品居然跑到了页面最底部。
出现这种情况,最根本的原因就是商家自身的商品缺乏销量,进而导致曝光不高好评匮乏,最后导致了排名下沉的,销量再度下降的恶性循环。
除此之外,账号的健康情况也很重要,健康状况太差可能会影响店铺评定等级,而造成此现象的原因就是负面评价过多,因此,对于出现的负面评价,商家应尽可能的将其消除。
面对此种情况,商家也不要太过担忧,只需要严格遵循一下两条原则,基本上一切情况都可以迎刃而解:
原则一:商品质量和评价内容
从商品质量开始依次对账户各个内容进行检查,同时对业务状况进行整体分析,确保商品详情页(Listing)准确无误,让所有内容全部符合亚马逊准则;
原则二:效率指标和客户反馈
分析不良订单、索赔和拒付等情况出现的频率,总结出在以往的服务过程中的消费者对于自身的不满的点在哪里,积极采取不求措施并制定预警措施,力争避免此类情况的再次出现;
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