7月12日，以“无域･有为･共生”为主题的2022中国家电创新零售峰会在杭州举行。本届峰会由中国家用电器协会指导，中国家电网主办。峰会邀请了业界大咖、行业协会资深专家、家电品牌代表等共同探讨家电新零售产业走向。

为激发家电企业开拓思路，激励在营销与零售领域的创新思想，峰会对新零售创新品牌进行表彰，万家乐凭借对用户的深刻洞察及新零售方面的创新，荣获“2022中国家电创新零售优秀案例奖”。

立足用户需求，打通线上线下渠道

会上发布了《2022中国家电创新零售白皮书》，为行业数字化转型提供参考。

新时代用户消费习惯不断改变，新技术下消费场景被重构。万家乐通过线上线下链接，渠道差异化布局，更精准对接和满足用户需求，实现线下体验、线上下单，或线上咨询、线下购买安装。

在线上营销赋能上，万家乐推出了会员+”体系，强化品牌与用户之间的联系，用户可以在线上商城获得最近的门店服务，以及定制化福利和便捷体验，享受一站式无忧购物与会员专属升级体验。

同时，万家乐积极推动短视频种草、直播带货等形式，进一步丰富用户消费体验的同时，也实现渠道赋能，为线下线上链接提供更多可能。从“线上商城”到“实体门店”，万家乐实现人、货、场的数字化连通。

此外，万家乐在全国布局营销网络体系，同时还加大新零售渠道的开发力度、加强新平台开拓及第三类渠道进驻。

在线下营销拓展方面，万家乐努力创新探索新形式，打造国潮品质节、品质厨卫节等主题活动，链接全国3000+门店。

多渠道布局，实现多业态跨界协同

近年来，家电圈越来越开放多元化，用户关注的不仅是产品本身，更是以产品为载体的生活方式、生活理念传递。

在不断进行产品创新、服务体验升级的同时，万家乐也积极探索以家庭生活场景为中心的跨界合作，更全面的传递美好生活。

万家乐与家装、设计、建材等行业合作，多元化布局渠道。今年五一，万家乐与红星美凯龙开展“乐抱美好生活”主题展，融合沉浸式场景展示、趣味互动、福利体验等，让购物体验变得有趣便捷。

此外，万家乐积极探索上下游互联协同，与红星美凯龙设计云开启在线设计，用户获得沉浸式场景体验与定制化服务，直观了解产品在整体空间内的搭配效果，满足不同消费群体的多样化、个性化需求。

后疫情时代，家电行业进入全渠道零售新阶段。会上，协会领导表示：面对渠道碎片化、多元化、去中心化，以及越来越强烈的无界感新零售形态，家电企业必须快速应对和学习。

拥抱数字化趋势，万家乐聚焦精细化用户需求，在产品创新和服务升级的同时，加速创新零售探索和渠道多元化实践，打造消费全生态链路。