“只用一键呼叫，就能和后台的税务同志视频‘面对面’联系，还能跟我共享一个桌面，远程指导我操作业务，真是很方便。”4月20日上午，在海淀区税务局与上地街道协作下，“云桌面”智慧办税设备首次引入上地街道政务服务中心，办税速度将进一步提升。

智慧办税快捷高效

记者走进上地办公中心看到，8家辖区的企业代表作为税费服务产品“体验官”，在税务工作人员的引领下，实地参观了解“云桌面”智慧办税设备，并亲身体验“面对面”远程辅导功能。

现场第一位“云桌面”智慧办税设备“体验官”，北京双杰电气股份有限公司副总裁赵女士拿出手机点开微信“电子营业执照”小程序“扫一扫”二维码，立马实现了身份认证登陆。现场，赵女士针对印花税申报中的税源采集问题，通过“云桌面”视频呼叫了税务人员，税务人员通过共享的桌面逐步引导，解决了买卖合同的模板导入问题，大大简便了税源采集流程。

“原来有问题，我们需要拨打12366，很多具体的问题还需要咨询主管税务机关。而‘云桌面’智慧办税设备则实现了‘问办协同’，这意味着很多税务上的事能更快捷办结了，功能很强大，这次的体验感觉非常好。”现场，小米科技有限责任公司税务部合规副总监于先生对于“云桌面”智慧办税设备给予了很高的评价。

同样作为“体验官”的北京千方集团有限公司税务总监方女士，使用“云桌面”智慧办税设备现场试着提交了购票人维护的申请，3分钟就办结了。她感慨道，“通过‘云桌面’就可以直接连线税务干部，不用跑大厅就能获得专业的辅导，这大大提高了我们报送申请的准确性，一次提交就可以通过审批，太高效了。”

“这次新增的智慧办税设备，做到了让数据多跑路、员工少跑腿，实现涉税事项就近办。上地周边企业云集，企业入驻以后，企业员工直接在这通过网络和税务局连线。”上地街道党工委委员、办事处副主任王立君表示，“下一步，我们也会根据企业的反馈，不断优化流程，提高服务质量。”

办税省时又省力的背后，是区税务部门不断拓宽的智慧办税渠道。近年来，区税务局立足于辖区内企业众多、办税业务量大的情况，大力推行“非接触式”办税缴费服务，网上办理事项从185项增加至313项，逐渐形成了“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务体系，实现纳税人缴费人从“跑马路”到“跑网路”，“来回跑”到“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”的升级转变。

便民办税精细服务

此次“云桌面”智慧办税设备的“上线”，也是区税务局结合“便民办税春风行动”的一项重要举措，聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，积极推出系列智能化便民服务措施，为纳税人缴费人提供精准、便捷、高效、智能的税费服务，实现纳税人缴费人诉求快速响应，推动税费服务不断升级。

智慧税务是提升纳税人诉求响应速度的关键环节和重点事项。“可远程视频交互、面对面实时交流的‘云桌面’智慧办税设备是在2022年打造24小时‘一站式’智慧办税厅的基础上，为积极拓展海淀区智慧办税设备覆盖范围，打造‘智慧海淀’品牌，提供‘延伸式’办税服务，推出的一款办公设备。”区税务局纳税服务科科长刘婧称，后期也将继续推行“专”“精”“特”“新”服务新模式，向辖区内企业开展问需工作，不断收集问题或建议，为纳税人送去税务服务“及时雨”。

区税务局总经济师王超对智慧办税进行了展望，“区税务局今后还会和更多的街道、园区合作，依托海淀创新优势，构建便民服务办税圈，拓展智慧办税触角，让纳税人缴费人网上办税更方便快捷，不断提升纳税人缴费人的体验感、满意度和获得感。”

伴随着便民办税的春风，“智慧税务”不断“播种开花”，渠道更宽，功能更强。作为“便民办税春风行动”的一项重要内容，接下来，区税务局将依托智慧税务建设，以更快的速度、更暖的温度，推出系列便民办税新举措，快速响应纳税人诉求，拓展智慧办税渠道，提升纳税人缴费人的获得感和幸福感。（记者 阚丽丽 文/摄）