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海量内容、丰富应用、大屏享受……近年来，更“全能”的智能电视，逐渐走进千家万户。然而，开机强制看广告、一台电视机要配好几个遥控器、密密麻麻的应用程序各种图标等问题，不要说老年人搞不明白，不少年轻人也会头晕。更别说一些热门影视剧集还得充值开通会员才能观看，更是频频被吐槽。

最近，“看个电视太费劲”“智能电视套路收费”等话题频繁登上热搜，引发广泛共鸣。如今的智能电视，使用“套路”有多深？你们家里的智能电视，多久没有打开看过了？春城晚报—开屏新闻记者对此进行了调查采访。

商家套路

会员费一充再充

2月13日上午，记者来到沃尔玛昌源中路店的电器卖场，各种大屏幕的智能电视，播放着同一画面，在商场里闪烁不停。

对于是否有开机广告、是否需要开通会员才能够正常观看节目以及是否收费、收费标准是什么等问题，电视机销售人员介绍，国内多家电视品牌的会员都分为单会员和组合会员两种，你想看某个频道的内容就开通对应的会员。有些系统内只提供一种会员选择，开通后只能观看某一平台的影视内容，如果想看其他平台的内容就只能下载安装App，再开通该平台的会员。

记者粗略计算，一些品牌的智能电视，本身会员全部开通的话，一年的花费就要上千元。除此之外，如果还想在电视上通过网络视频平台收看节目，部分内容还得开通该平台的会员才能正常观看。例如，某平台黄金会员可以在手机、平板、电脑三大平台使用，年卡为258元，而钻石会员在上述品外之外增加TV端，年卡为448元。

市民吐槽

智能电视成了家里的装饰物

资料显示，中国的电视事业是在20世纪50年代末诞生的。统计显示，2022年中国彩电市场全渠道零售量同比下滑5.2%，电视机的日均开机率已降至不足30%。

说起电视机，70后的王先生说，小时候家里没电脑、没手机。每天放学回家就守着电视看动画片，哪个台几点钟放什么，自己都记得一清二楚。可随着网络时代到来，机顶盒出现，看电视变成了收费模式。

回想起来，你已经多久没看过电视了？王先生说：“由于工作繁忙，整日为了生计在外奔波，除了逢年过节，家里就再也没有看过电视了。”

有市民吐槽，自从网络电视出现后，各种消费陷阱就不断。缴了年租，看电视要另外充值，家里有小孩的，动不动就点播看，费用昂贵。不要说老年人，好多中青年人也搞不明白“高端”电视机的使用，遥控器两三个，看个电视着实让人崩溃。

家住昆明市美丽新世界小区的张女士说，她家里的电视机完全成了摆设。孩子正在上幼儿园，想看个动画片，就要充值各种会费。不开通会员，只能免费试看一部分，赤裸裸地诱导孩子消费。更过分的是，买了App会员后，其中个别视频还要再次收费。

“现在的电视，大会员套小会员，几千上万的高端智能电视，不开通各种会员，就像买了个铁壳子。”张女士无奈地说，她家的电视一年开不了几次机，孩子看动画片都是用手机观看。家里的电视，好像只是一种装饰物。

老人感叹

操作复杂，不如以前的老电视

说起智能电视机的操作，许多老年人纷纷感叹，现在的电视机和机顶盒，都要两三个遥控器捆绑在一起使用，很多操作确实不会，想看的一些频道或者节目，也不知道如何切换。“老人想看新闻，都不会切换！”赵女士说。

“别说家里的老人不会用了，我一个20多岁的年轻人都被电视机的各种功能弄晕。”正在昆明理工大学计算机专业的小陈说，家里的电视他好多年没有看过了，要看什么新闻或者视频，都是通过手机或者电脑观看，方便简单，充值还少。

“电视是大众化的平台，看电视是基本的民生需求，应该越简单越好。”云南大学教授陈庆江说，“一些所谓的智能电视，他自己也不会操作，还得拿着遥控器和说明书研究半天。小时候电视机一开就能看到节目，现在的电视机一开就让你充会员……”

“看电视本身是为了休闲，怎么操作变得这么麻烦？”陈庆江教授说，他们还是怀念以前直接就能看的电视。 

律师说法

加强对违法行为的针对性调整

2月7日，中国网络视听节目服务协会互联网电视工作委员会联合多家公司发出《关于规范智能电视收费行为的倡议书》，倡议杜绝“套娃收费”“套路收费”，畅通投诉、咨询和纠纷解决渠道。

广告法明确规定：“利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”云南冰鉴律师事务所主任陈维镖律师说，智能电视的广告，同样属于利用互联网从事广告活动。电视厂商理当加强自律、加快整改，还消费者以良好的收视体验。 

“知情权、选择权和公平交易权，是《消费者权益保护法》赋予消费者的基本权益，产品可以更新，商业模式也可以创新，但不能变成针对消费者的巧立名目、硬薅羊毛。”陈维镖律师说，从知情同意的角度说，“我的电视我做主”，电视机厂商不能在消费者没有同意的情况下，把消费者的电视机变成自家的“广告屏”。

陈维镖律师说，特别是《互联网广告管理暂行办法》等相关法律法规，需要加强对违法行为的针对性调整。消费者以及消保委也应当积极维权，对智能电视的收费套路说不。

记者手记

少一些套路，让电视机回归本质

曾经岁月，电视可是我们的生活当中，不可或缺的存在。电视台各种有趣有用的节目，吸引小伙伴们一看就是大半天，甚至忘记了吃饭。然而如今，电视机已经离我们渐行渐远了，这是不争的事实！毫不夸张地说，电视机被我们打开的时间，越来越少！

也许你会说，这其实是大势所趋的，互联网时代的全面来临，人人手捧一台智能手机，使得电视机的存在感荡然无存了！这也不尽然。很多人还把电视销量下跌归咎于市场饱和、经济下行、短视频冲击等因素，但记者却认为，最大的根源可能还是出在电视产品本身。

智能电视的生态，让商家有了更多的创新空间，掌握了更多的主动权，但是，任何商业模式的创新都应该建立在尊重消费者权益的基础之上，否则就是自己抛弃消费者，或者消费者把自己抛弃，甚至可能踩到了法律的红线上。

记者认为，整治电视付费乱象的第一步，应该是规范会员的价格以及权益标准。需要由工信部或广电总局等权威机构制定收费标准，划定权益范围，大家花了钱后得到的服务才更有保障。多一些真诚，少一些套路，让电视机回归本质。

春城晚报—开屏新闻记者 夏体雷 摄影报道

一审 熊波

责任编辑 袁熙

责任校对 郭毅

主编 何晓宇

终审 陈洁