作者：田香凝（中国传媒大学电视学院副教授，中国特色新闻传播学研究中心研究员）

来源：《青年记者》2023年第21期

2023年对于新闻行业来说是艰难的一年。多家媒体经历了裁员、资金紧张、用户出走、信任度下降。那么，媒体和媒体人应当如何应对动荡不定的行业现状？《哥伦比亚新闻学评论》采访了15名数字媒体领域的专业人士，请他们分享了自己的思考与行动。

 内容生产策略

数字化时代，人们的时间与注意力被不断切割，内容偏好也发生转变。在纷繁复杂的内容生态中，媒体应该如何进行话题策划，并在迎合市场的同时守住自身的专业性，是很多从业者思考的问题。

新闻平台Byline的联合创始人古特斯·古特曼认为，要注重话题的持久性和生命力。“网络内容的更新速度比以往任何时候都要快，与此同时，网络内容的保质期也比以往任何时候都要短。在按下‘发布’键后，媒体内容几乎就自动消失在数字海洋中了。”对此，他认为媒体要不断进行探索和试验，找到真正能够引发读者思考和对话的话题，而不仅仅是昙花一现的内容。

流行文化播客主持人琼·萨默斯则强调，媒体人在进行内容生产时要了解新闻与八卦的区别。她指出，如今TikTok等短视频平台中充斥着大量点击诱饵，人们可以在十几秒的时间里了解一则八卦并发表自己的观点，却不愿意阅读关于这个事件的新闻报道。她说道：“八卦作为一种与世界联系的方式，有它存在的社会意义。我们需要回到传统报纸和《名利场》杂志当年的做法，用八卦的方式来思考更宏大、更长远的议题，比如对亚文化的探索或对好莱坞权力结构的深思。我们要知道，人们想要的不仅仅是关于分手和离婚的碎片化信息。”

订阅通信平台Substack的记者凯尔西·威克曼认为，媒体在选题时要避免一味的流量思维，如果记者只靠模仿传播度高的作品来生产内容，那么他们的岗位很快会被自动化工具替代，读者也会产生内容倦怠。他指出：“一篇报道在社交媒体平台上的病毒式传播可能出于各种原因，而这些原因也许与发布者的初衷毫无关系。媒体必须尝试发布更加多样化的内容，从各个维度吸引新闻消费者。”

一些媒体人也探讨了如何在数字时代优化新闻内容的呈现方式。《纽约时报》记者普里亚·克里希那发现，短视频等媒体形式的发展，反过来也影响着专业媒体的视角选取、陈述方式和呈现风格。科技媒体Gawker的前编辑麦克斯·雷德则认为，如今的记者要探索个性化的讲故事方式：“对于记者来说，拥有自己的声音、风格和语调非常重要，这有助于在读者中建立识别度和忠诚度。对于媒体来说，找到符合自己审美风格的作者也很重要，要让这些人聚集在一起，发展并壮大媒体的声音。”

此外，数字媒体公司Skift的联合创始人杰森·克莱姆佩特提出，媒体人要接受“人工智能并不总是坏事”这一观点。他谈道：“从本质上来说，人工智能就是让更多人参与到我们的工作中，帮助我们更快地完成任务。事实上，如果没有这个工具，我们也不会雇人来做这些事情，人工智能只是为我们增添了一个原本没有的元素。”他提到，他所在的媒体创建了智能问答Ask Skift工具，以媒体11年来撰写的新闻报道、调研报告和现场活动为数据库，可以回答用户关于旅游业的问题，在媒体记者编写稿件时，也可以通过Ask Skift获取更多背景信息。

 用户沟通策略

数字技术的发展让用户群体摆脱了地理空间和社会场景的束缚，形成了新的连接关系。

面对海量用户，如何让自身的内容触及并影响到目标受众？访谈对象们普遍认为，媒体需要找到更加细分和垂类的用户群体，并与之进行双向沟通和深度互动。

以移民生活为主要报道对象的新闻组织Documented，打造了一个西班牙语的新闻服务项目以满足西语移民的信息需求。他们会根据用户咨询的问题进行文章撰写，还会与拉丁裔插画家合作，将租户权益、医疗服务等问题的答案简单以四格漫画的形式呈现。Documented的用户总监尼古拉斯·里奥斯在采访中表示，注重对细分用户需求的调研是这一新闻项目能够取得成功的原因之一，他提道：“我们希望延续这种方法，并向新的社区发展。纽约第二大和第三大社区是中国和加勒比海移民，我们对来自这些社区的1000多人进行了采访，以了解他们的信息服务需求，并据此制定沟通策略。”

The Markup的编辑高·布拉格谈到了新闻简报的复兴，认为这种订阅模式能够让用户愿意打开并专注阅读他们感兴趣的内容。除此之外，高·布拉格还提出，媒体可以通过本地化合作的方式拓展自己的受众基础：“我们在洛杉矶报道了一个对流浪者进行算法评分的故事，我们选择和《洛杉矶时报》联合发表这个故事。毕竟，我们不可能在一夜之间发展出《洛杉矶时报》那样的受众基础，但我们可以通过媒体合作让更多当地读者阅读到这个故事。”高·布拉格认为，这种合作方式可以让媒体双方共享用户群体，把好内容带给目标受众，而不需要“重新发明轮子”。

《华盛顿邮报》的科技记者泰勒·洛伦兹强调记者要与受众建立双向对话的关系，即便是面对批判者，也要能做出回应。“我绝对不是说每个记者都要在TikTok上开设账户，因为这取决于记者的类型、报道的类型以及记者想要实现的目标。但我确实认为，新闻机构需要为记者提供发声渠道，让他们能够向读者说明一篇报道产生的背景和过程，并解释做出某些报道决策的原因，用更加人性化的方式回应批评。”泰勒·洛伦兹认为，记者需要真正倾听受众的心声并与他们打成一片，这尤其有助于和年轻读者建立信任。

除了“到有用户的地方去”，有访谈对象提出，也要做好准备“等用户来找你”。网络杂志Slate的编辑希拉里·弗雷认为，个人主页是往往被很多媒体人忽视的渠道，“当你在Facebook这样的大型社交媒体平台发布了一条视频，即便获得了500万浏览量，大多数用户也不会在意这条视频是谁做的。而与之相对应的是打造自己的主页，主页是展示自我的地方，你可以控制并管理这里，发展出自己的用户。”希拉里·弗雷提到，Slate在做的就是尽量为作者提供自我展示的空间，读者可以在个人主页了解更多关于作者的信息和过往文章，Slate还建立了会员制制度，帮助媒体人把忠实读者转化为付费用户。

 媒体经营策略

在媒体经营与管理方面，访谈对象们也就招聘管理、资金筹集、发展模式等话题发表了自己的观点。

非营利新闻机构The Marshall Project的人事总监艾玛·卡鲁·格罗姆提出，媒体要找到真正符合自身业务需求和组织文化的记者，必须改进自己的招聘实践。她说道：“我看到很多媒体的职位描述都是一遍又一遍地复制粘贴，并没有真正反映出一个人要想取得成功，需要在那个岗位上做些什么。”她还分享了自己团队的招聘方式，在大型招聘开始前，他们会以网络研讨会的形式进行招聘答疑，求职者可以在研讨会上匿名提交关于岗位的问题，工作人员会详细告知他们对于工作内容和业务技能的要求，并介绍媒体的日常管理制度。

新闻网站Capital B的联合创始人劳伦·威廉姆斯则提到，初创媒体要努力通过打造地方影响力来筹集资金。她指出：“在过去，大型慈善机构可能会倾向于资助那些影响巨大的、能够引起强烈反响的调查性新闻。但现在，他们要跳出之前的思维定势，注意到地方新闻对日常生活的影响。”她认为，地方新闻有助于帮助社区公民更好地参与公共事务，并会对更宏观的社会生活产生一系列连锁反应，她所创办的媒体Capital B便聚焦于主流媒体较少关注的社区新闻和地方事务，并力争呈现这些新闻与社会结构的勾连关系——也正是因为如此，Capital B能够获得一些资金和资源上的支持。

专门针对WhatsApp平台用户的数码周报The Continent的编辑西蒙·埃里森表示，他们选择在数字时代创建一本在外观和可用性上都类似纸质版报纸的刊物，这有助于让读者聚焦于新闻内容本身：“当你访问一个新闻网站时，你必须做出50多个决定，到底阅读哪篇文章。如果你点击了一条足球新闻，网站就会展示一堆其他足球新闻的链接，你就会被卷入这个信息筒仓中。我们通过数码周报的方式，来保证读者在阅读过程中不会脱离报纸本身，调查显示，70%的读者会从头到尾阅读The Continent周报，这意味着我们能够提供比新闻网站更全面的内容视角。”

宾夕法尼亚大学教授维克多·皮卡德则基于美国社会的媒体格局，提出应该更加注重新闻媒体的服务功能，将新闻业视为一项公共事业。他陈述了自己的“公共模式”设想：“在全国每个社区都建设公共媒体中心，这个中心可以设在公共图书馆或邮局内，地方政府控制和管理这些中心，联邦政府为之提供资金支持和保障。”

总之，面对充满不确定性的行业未来，媒体从业者们给出了一些共通的生存方案：找到具备独创性、持久性和社会价值的报道主题，确定垂直用户并与之进行双向沟通，并根据自身优势探索因地制宜、因时制宜的发展战略。

 本文引用格式参考：

田香凝.新闻业动荡期的媒体生存指南[J].青年记者,2023(21):114-115.