“您的无人机外卖已到达深圳后海。”无人驾驶车配送外卖，无人机巡查市容环境，无人机自动清扫垃圾，低空智能巡检，“先离场、后缴费”的信用停车在人才公园、深圳湾体育中心等场所试行，高端酒店的客房数量、辖区企业画像信息可实时查询，辖区工程示范段项目建设情况可动态监测……在后海中心区，一幕幕智慧应用场景正变成现实，依托智慧运营平台，城市管理“耳聪目明”。昨日上午，后海智慧运营中心在深圳人才公园群英荟正式揭牌。南山区委书记、区长黄湘岳出席揭牌仪式。区领导李小宁、王小蓉、李卓、韦锋参加活动。
借助数字技术，后海智慧运营中心把3.5平方公里的后海片区，搬到了数字系统当中。这个借助数字技术复刻的“后海”，通过用足资源、盘活设施，“反哺”片区智慧城市建设运营服务，进一步提升了后海中心区的形象、品质和美誉度，成为后海片区开展城市运营的重要载体，让“后海更后海”。
立足后海片区试点，南山区委区政府积极探索，由区发展改革局、区政务服务数据管理局、区城管和综合执法局、区应急管理局、粤海街道办和相关成员单位联同后海智慧运营商华润置地组建了后海智慧运营中心，努力走出一条符合超大型城市特点和规律的治理新路径。

运用数字技术复刻“后海”
打造城市运营重要载体

浪花朵朵的深圳湾畔、由“春笋”与“春茧”勾勒出的后海最美天际线、人头攒动的深圳湾体育中心、活力四射的深圳湾创业广场、车辆川流不息的滨海大道……在后海智慧运营中心的智慧平台上，一个悦动的后海跃然眼前。这是一个运用数字技术复刻的“后海”，也是未来后海片区开展城市运营的重要载体。
被复刻的，为何是“后海”?后海中心区处于粤海街道，占地面积3.5平方公里，是国内第一个提出“小街区、密路网、零退线”设计理念的城市中心区，地处粤港澳大湾区核心区，已成为粤港澳大湾区发展速度最快、效益最好、质量最高的代表性区域之一。
在这里，位于东侧的“后海金融商务总部基地”，大湾区最美的城市天际线已初步展现，位于西侧的“南山商业文化中心区”，是集商务、商业、文化等多项功能于一体的综合性高端商务区。
后海中心区区位条件较好、建设成熟度较高、低碳示范意义较大，具备良好的智慧城市运营基础。南山区以后海中心区公共空间区域为试点，以委托华润置地作为城市运营商的方式，对政府公共管理领域的事务性工作进行流程整合、重组，提供更高效、便捷的社会服务，积极探索超大城市现代化治理的新路径。

政企携手探索社会治理新路径
后海智慧化运营成效初显

“为了实现后海智慧城市运营这一幅‘实景画'，粤海街道、区发展改革局、区政务服务数据管理局连同区城管和综合执法局、区应急管理局等相关成员单位建设了后海智慧运营中心，并从人员、架构、运行机制上进行了顶层设计和高规格配置。”粤海街道负责人介绍道。

今年7月，后海智慧城市建设联合党委揭牌成立，将后海智慧城市建设过程中相关的职能部门、大型商业运营体、街道社区、社会组织、企业等多元主体纳入联合党委，为后海智慧城市建设增添“红色引擎”。
在智慧城市运营方面，按照“一个阵地(以深圳人才公园群英荟作为后海智慧运营指挥中心)、一个平台(基于南山区“圳智慧”区级平台，围绕“低碳、环卫、安防”三大方向，打造出南山区后海智慧城市运营板块)、一支队伍(南山区相关单位与华润置地共同组成合署运营团队)”运营思路，打造后海智慧运营中心，建设“圳智慧”数字平台，不断探索和创新智慧城市运营方式，提升后海中心区管理、服务的智慧化水平。
如今，后海片区智慧化运营成效初显。
9月4日，粤海街道首条无人机送餐新航线“深圳人才公园海岸城”落地。用户在深圳人才公园内下单，通过无人机配送，食物最快15分钟即可送达公园内取餐柜，配送时间减半；在市容环境品质方面，后海运营商初步实现用智慧手段助推管理模式改革，划分119个环境责任点位，实现市容环境问题快速发现和及时响应的流程化。今年二季度，后海中心区市容环境指数等级评定为A+。
在产业招商服务方面，后海运营商推进联合招商，开展了意向落户企业对接、楼宇空置率与租金价格摸排，搭建运行南山首个虚拟园区小程序“后海e+”，并形成专题报告，有针对性地分析楼宇招商存在的问题及困难。
此外，无人机巡检市容环境，无人驾驶车自动清扫垃圾，点击鼠标即可查看工程建设实时进展……在后海中心区，一幕幕智慧应用场景正变成现实。依托智慧运营平台，城市管理“耳聪目明”。
后海智慧运营中心的设立，是政府主导、企业服务、社会参与，携手探索超大城市社会治理新路径的一次尝试。2022年，华润置地中标后海中心区智慧城市建设运营服务项目，围绕后海中心区的公共空间开展“智慧运营、产业服务、市政管养”。后海智慧城市运营作为南山区全面深化改革重点工作之一，以委托城市运营商方式，对政府公共管理领域的事务性工作，进行了流程整合重组。企业的智慧化与数字化运营优势，提升了社会服务的效率与便捷程度。
后海智慧运营中心，是华润置地与南山区政府共同组建的后海智慧运营团队合署运营的阵地，也是“圳智慧·后海分中心平台”的空间载体。在运营中心，运营团队依托智慧运营平台，承担了后海中心区日常运营管理和应急指挥调度的职能。

丰富应用场景 完善服务模式
为高质量发展注入智慧新动能

无人机、AI摄像头、AI巡逻车、视频监控，已成为后海片区监测城市运行状态的重要工具。

9月11日10：24，后海智慧运营中心平台显示，海德三道附近出现乱摆卖的行为，处理工单随即派发给附近的“城市管家”。几分钟后，“城市管家”抵达现场，成功劝离乱摆卖的摊贩。不一会儿，辖区有老人因身体不适晕倒，“城市管家”抵达现场进行救助。在短短几分钟内，市容环境治理与市民救助事项均获得高效处理。
昨日，揭牌仪式后，区政务服务数据管理局、后海智慧运营团队现场汇报了后海中心区智慧城市建设与运营工作情况，对智慧运营平台和落地试点场景进行了演示。
据区政务服务数据管理局相关负责人介绍，后海试点场景主要包括用地布局、市政交通、公服配套、城市设计4项核心内容。
以交通路网为例，目前平台集成2条快速路、3条主干道、6条次干道和若干条城市支路信息内容，可查看道路宽度、车道和长度等信息。在智慧设施方面，增设全息路口，通过在路口布设雷达、AI摄像头等感知设备，可全面感知路口运行状态；增设智慧公交站台，可为候车市民提供精准乘车信息，市民可以对手机进行充电、查看公交离站与到站信息等；增设智慧多功能杆，统筹考虑多个部门的业务需求进行集约布设，减少路面反复开挖现象。
“针对后海公共停车比较难的问题，我们采用地下交通微循环的设计理念，在组团公共绿地，建立地下停车转换中枢，车辆进入地下停车场后，能快速找到临近地块的停车区域，解决机动车在地面无序寻找车位的痛点。”该负责人介绍。
深圳湾畔，粤海之滨，后海中心区拔节生长，气象万千。
未来，在南山区委区政府的领导下，后海智慧运营中心将坚持党建引领，深化“放管服”改革，厘清工作机制，为基层治理减负增效；不断丰富智慧应用场景，进一步完善优化“城市管家”服务模式；不断美化城市界面，举办更多具有影响力的系列IP活动，进一步提升后海中心区形象、品质和美誉度，让“后海更后海”；积极探索新的商用模式，用足资源、盘活设施，“反哺”片区智慧城市建设运营服务，更好造福人民群众；将紧密结合各部门和街道的实际需求，持续优化提升平台功能，强化数据安全闭环管理，最大限度发挥智慧系统作用。
我们相信，后海智慧运营中心的设立，一定会为南山区高质量发展注入智慧新动能，为城市治理赋能添彩，为实现人民群众对美好生活的向往作出新贡献。

来源：消息报融媒体记者 戴妩頔/文 资料图

编辑：周依宁