临沂市新城热力集团有限公司

关于2023-2024年度采暖季供暖收费的

通知

尊敬的热用户：

为更好的开展2023-2024年度采暖季工作，现将2023-2024年度采暖季有关事宜通知如下：

一、供暖范围

临沂市新城热力集团有限公司全面负责北城新区区域内的供暖工作。

二、交费注意事项

1、交费标准：

居民用热价格为23元/㎡（按套内建筑面积计价）；对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡（根据临发改价格【2021】245号文件规定）。

温馨提醒：遇供热价格、计费面积调整时，应执行价格新规定并重新计算。已交纳的采暖费用的，差额部分实行多退少补。

2、交费时间：

即日起至10月20日。

3、交费方式：

①村居、商业小区集体交费用户由各村居、物业统一代收后，交至我公司。

②收费到户小区用户推荐使用微信、支付宝交费，或使用建设银行、农商银行的网上银行和手机银行交费；现场交费可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力交费窗口、建设银行代收点、农商银行代收点交费。

（1）微信交费流程：

第一步:搜索并关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信公众号。

第二步:点击左下角“业务办理”一栏并选择“我要交费”(通过微信交费时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) 。

第三步:输入“用户编码”或选择“地址”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

（2）支付宝交费流程：

第一步:登录支付宝首页；

第二步:搜索并点击进入“生活缴费”页面。

第三步:点击“暖气费”→选择 “临沂市新城热力集团有限公司”→输入"用户编码”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

4、用户编码

对于收费到户小区用户，用户编码是热用户唯一交费编号，请各用户妥善保管记录用户编码；我公司委托各收费到户小区物业对用户编码进行公示，用户也可通过拨打小区物业电话及客服热线8616611对用户编码进行查询。此外，可登录我公司网站( www.xinchengreli.com.cn)，在首页右侧通知公告栏自助查询用户编码(共十位)。

三、用户报停及注意事项

1、注意事项

2023-2024年度采暖季需报停的用户，请务必于10月10日前进行报停业务办理，逾期不再受理（报停只限于本采暖季）。

2.报停方式

①村居、商业小区集体交费用户如需报停，请在截止时间前向所在村委、小区物业提出申请，由其汇总并完成供热设施关断工作后统一报至我公司。

②收费到户小区用户可通过关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信公众号，点击左下角“业务办理”一栏并选择“在线报停”(通过微信报停时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) ，输入“用户编码”或选择“地址”，核实用户基本信息后根据提示操作进行办理；或通过拨打客服热线8616611进行报停；现场报停可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力窗口办理报停手续。

3、特别提醒

已经申请报停的热用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。

四、注水试压注意事项

我公司已于9月起陆续对各小区内进行二次管网注水试压，以确保达到供热运行条件。注水试压期间，无论用暖与否请务必家中留人（如室内正在装修，请勿擅自拆改用热设施，并确保所有阀门处于关闭状态）,因漏水造成的财产损失责任自负。具体打压时间见小区相关通知。

五、供热稽查注意事项

2023-2024年度采暖季内私接偷供用户一经发现，将按《临沂市供热条例》规定补交全额采暖费，并交纳自11月20日起每日5‰的违约金，最高不超过1000元。

六、“早缴费 享优惠”活动

为答谢广大热用户多年以来对公司供热工作的支持与厚爱，2023-2024年度采暖季，公司推出“热力来袭 畅享优惠”提前交费优惠活动，用户即日起10月20日期间通过微信“临沂市新城热力集团有限公司”或支付宝“生活缴费”交纳本年度采暖费，均可在活动页面领取温暖补贴减免红包，红包金额5-88元不等，可在交纳热费时抵扣使用。每位用户限领一次，先到先得，领完为止！

1、活动详情：

活动时间：即日起至2023年10月20月

活动对象：北城新区收费到户小区热用户

活动内容：活动期间，通过微信、支付宝页面实名认证并完善个人信息后，每户即可领取相应奖励红包，微信、支付宝最高88元。

2、注意事项

红包仅限交纳新城热力采暖费时抵扣；

同帐号、手机号、终端、户号、身份证号等皆视为同用户，用户交费金额须大于暖气立减券金额才可享受立减优惠；

若本活动奖品数量领取完毕，则本活动提前终止；

在活动期间，若用户存在虚假或恶意套利行为，公司将取消用户的获奖资格，并有权取消其后续参与公司其他活动，必要时公司将追究其法律责任。

微信红包领取流程

支付宝红包领取流程

1.保存图片，支付宝扫码，领取红包。

2.点击页面广告，即可跳转活动页面，领取红包

七、服务网点

1.服务网点：临沂市新城热力集团有限公司客服中心

地址：北城新区蒙山北路与太原路交会处向东150米

受理业务：供热所有涉及业务

导航地址：临沂新城热力集团有限公司

2.服务网点：临沂市政务服务中心一层新城热力窗口A33-A34

地址：北城新区北京路8号（五洲湖东侧）

受理业务：小区入网申请、供热申请、协议签订；用户供热咨询、交费、报停等

导航地址：临沂市政务服务中心

3.服务网点：中国建设银行、农村商业银行

地址：临沂城区内全部网点

受理业务：收费到户小区用户交纳采暖费