“只用一键呼叫，就能和后台的税务同志视频‘面对面’联系，还能跟我共享一个桌面，远程指导我操作业务，真是很方便！”4月20日上午，在海淀区税务局与上地街道协作下，“云桌面”智慧办税设备首次引入上地街道政务服务中心，办税速度将进一步提升。

智慧办税不断升级

走进上地街道政务服务中心，记者看到，8家辖区的企业代表税费服务产品“体验官”，在税务工作人员的引领下，实地参观了解“云桌面”智慧办税设备，并亲身体验其“面对面”远程辅导功能。

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作为现场第一位“云桌面”智慧办税设备“体验官”，只见北京双杰电气股份有限公司副总裁赵女士拿出手机点开微信“电子营业执照”小程序“扫一扫”二维码，立马实现了身份认证登陆。现场，赵女士针对印花税申报中的税源采集问题，通过“云桌面”视频呼叫了税务人员，税务人员通过共享的桌面逐步引导，解决了买卖合同的模板导入问题，大大简便了税源采集流程。

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“原来有问题，我们需要拨打12366，很多具体的问题还需要咨询主管税务机关。而“云桌面”智慧办税设备则实现了’问办协同’，这意味着很多税务上的事能更快捷的办结了，功能很强大，这次的体验感觉非常好。”现场，小米科技有限责任公司税务部合规副总监于先生对于“云桌面”智慧办税设备给予了很高的期盼。

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同样作为“体验官”的北京千方集团有限公司税务总监方女士，使用“云桌面”智慧办税设备现场试着提交了购票人维护的申请，3分钟就办结了。她感慨道，“通过’云桌面’就可以直接连线税务干部，不用跑大厅就能获得专业的辅导，这大大提高了我们报送申请的准确性，一次提交就可以通过审批，太高效了！”

“这次新增的智慧办税设备，做到了让数据多跑路、员工少跑腿，实现涉税事项就近办。上地周边企业云集，入驻以后，企业员工直接在这就能够网上和税务局连线。”上地街道党工委委员、办事处副主任王立君表示，“下一步，我们也会根据企业的反馈，不断优化流程，提高服务质量。”

便民办税 快速响应

据悉，此次“云桌面”智慧办税设备的“上线”，也是海淀区税务局结合“便民办税春风行动”的一项重要举措，聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，积极推出系列智能化便民服务措施，为纳税人缴费人提供精准、便捷、高效、智能的税费服务，实现纳税人缴费人诉求快速响应，推动税费服务不断升级。

智慧税务是提升纳税人诉求响应速度的关键环节和重点事项。“可远程视频交互、面对面实时交流的“云桌面”智慧办税设备是在我们2022年打造24小时’一站式’智慧办税厅的基础上，为积极拓展海淀区智慧办税设备覆盖范围，打造’智慧海淀’品牌，提供’延伸式’办税服务”，推出的一款办公设备。”海淀区税务局纳税服务科科长刘婧说。

海淀区税务局总经济师王超对智慧办税进行了展望，“海淀区税务局今后还会和更多的街道、园区合作，依托海淀创新优势，构建便民服务办税圈，拓展智慧办税触角，让纳税人缴费人网上办税更方便快捷，不断提升纳税人缴费人的体验感、满意度和获得感。”

接下来，海淀区税务局将依托智慧税务建设，以更快的速度、更暖的温度，推出系列便民办税新举措，快速响应纳税人诉求，拓展智慧办税渠道，提升纳税人缴费人的获得感和幸福感。

记者：阚丽丽

编辑：罗雨涵