“3D虚拟人具备三大能力，有形象、会表达、够专业，他们是真人员工的best practices（最佳实践），3D虚拟人能够重构商业场景的终端和触点……”8月16日，魔珐科技创始人兼CEO柴金祥在魔珐科技超写实3D虚拟人AIGC消费级产品发布会上，谈到3D虚拟人的核心定义及“能力图谱”时表示，3D虚拟人是AIGC（人工智能自动生成内容）生成的，具备超写实3D形象、生动的表达能力和垂直领域的专业能力。

从ChatGPT的大火，以及AI绘图等技术的持续升温，AIGC进入越来越多消费者和企业的视野，不少企业也早已开始研发生产属于自己的AIGC产品，布局虚拟人，如“柳夜熙”“翎_Ling”等，虚拟人的面部表情、眼神、身体动作、手指动作都越来越自然。当下，在虚拟偶像代言产品、虚拟人在直播间带货等场景的加持下，越来越多的虚拟人涌入消费者视野。随着虚拟人与消费者之间互动关系和场景的不断升级，未来，虚拟人发展趋势如何？

打破场景限制 融入更多行业

“如果不是直播间里有标注提示，我根本看不出主播是虚拟人，动作、眼神与真人太像了。”8月16日，一位初见虚拟主播带货的消费者告诉记者，平时凌晨在电商平台购物时，也会偶尔刷到非真人主播介绍产品，他们多数是卡通人物形象。自己尝试过询问一些问题，但效果都不太好。因为互动感太差，所以在直播间停留的时间也不长。

事实上，不少消费者对虚拟主播的认知最早来自影视动画、游戏，随着移动互联网时代的到来，技术的不断发展，这些虚拟人正打破场景限制，融入更多行业。

“目前，虚拟人行业分为偶像型和功能型，偶像型虚拟人主要商业变现途径以广告、代言人为主，其他商业变现途径还尚不成熟；功能型虚拟人应用场景主要集中在虚拟客服、虚拟导购、虚拟导游、虚拟主持以及电商直播等领域，可以帮助企业提高效率、降低成本。”天使投资人、资深人工智能专家郭涛接受记者采访时表示，未来，随着虚拟数字人产业链布局日益完善和政策大力支持，行业将迎来发展的黄金时期，并有望形成千亿级市场规模。

除了消费者熟知的直播带货领域，虚拟人正在汽车、金融、传媒等行业加速应用。以魔珐科技的超写实3D虚拟人AIGC产品为例，虚拟人可以复制汽车营销各业务线金牌员工的能力，并以视频化、可互动的方式，在全域多端高效率、规模化地复用这些能力。3D虚拟人可互动视频在全域多端多触点都可以用专业的、沉浸式的方式去讲解产品，可以帮助汽车品牌在全域多端保持品牌形象和体验的一致性，更好地与消费者连接。此外，魔珐科技推出了三款超写实3D虚拟人AIGC消费级产品——“魔珐有言”虚拟人视频AIGC平台、“魔珐有光”虚拟人直播AIGC平台以及“魔珐有灵”虚拟人服务AIGC平台，能够满足移动互联网时代下，企业视频化沟通、直播带货及“1对1”专业服务的高效转化需求。

“有趣的灵魂”赋能虚拟人发展

“来自游戏和影视动画行业这类内容IP打造的方式下，虚拟人往往拥有高质量的视觉表现力，但受限于内容生产的‘手工制作’，高额成本和漫长制作周期使其难以被规模化复制。”柴金祥指出，这导致不少企业虚拟代言人频频出现“出道即巅峰式”的运营困境。早期的Siri、在线助手、智能客服，再或者今年比较火热的ChatGPT等AI大模型类应用，主要以文本交互为主，包括市面上一些通过AIGC唇形生成的2D虚拟人，这类虚拟人只具备单点的AIGC能力，没有三维形象，没有生动流畅的表达能力，也无法做到三维化、空间化的呈现。

虚拟人的发展之路也面临着各种各样的挑战。郭涛认为，当前，虚拟人技术整体上还处于早期发展阶段，引领虚拟人行业发展的多模态融合交互技术、AI深度的场景理解技术等关键核心技术还尚在摸索中，未来虚拟人发展的破局关键是技术的提升。

柴金祥表示，区别于只具备有限的文生图文、文生唇形AIGC能力的产品，魔珐科技的3D虚拟人正将企业金牌员工的“最佳实践”技能进行高质量、高效率、低门槛、规模化复制，从而将“最佳实践”在企业运营的全链路触点、信息媒介的多终端进行7×24小时的复用，以3D虚拟人视频、3D虚拟人直播、3D虚拟人“1对1”互动的方式，规模化生产企业与人连接所需要的内容，规模化地提供与真人无异的服务体验。此外，在战略架构上，魔珐科技打造的超写实3D虚拟人工业化产线，包括三维形象产线、三维动画产线、声音产线和垂类专业能力（比如电商）产线。文生文、文生图的训练数据可以在互联网直接获取。

商业化场景应用落地有望全面提速

此前，中国传媒大学媒体融合与传播国家重点实验室媒体大数据研究中心联合优格元宇宙实验室、中传数字人研究院发布第二期《中国虚拟数字人影响力指数报告》显示，2022年巨头企业下场运营虚拟IP，进行“打样”示范，在多方的参与下已呈现完整的虚拟数字人产业链。从数字人到“数智人”、生成式AI护航虚拟数字人进化与商业化、“虚拟数字人+”成为产业数字化新动力、“虚拟资产”及其创作者生态兴起、行业监管及治理法规亟待深化是可预见的近期行业趋势。

在谈到虚拟人未来发展时，柴金祥说：“我们认为3D虚拟人会成为像网页、APP这样的一个基础设施，不论是升级网页、APP、小程序，还是升级电商详情页介绍、图文PPT演示，3D虚拟人在一定的程度上其实是一种内容载体的升级，就像移动互联网会重塑所有的行业一样，我相信3D虚拟人一定会重塑所有的行业。”

我国对于虚拟数字人市场的监管也在逐渐完善，虚拟数字人的制作和使用需要遵循《数据安全法》《个人信息保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》相关法律法规，保护用户隐私和数据安全等。在郭涛看来，近几年来，虚拟人行业受益于我国人工智能相关技术的快速发展、产业利好政策持续释放，市场规模不断扩大，各种成熟应用场景快速落地，行业呈现蓬勃发展的态势。从专利技术、市场规模、落地场景等多个方面看，我国虚拟人发展均处于世界领先水平。同时，随着AI大模型、AIGC等AI相关新技术正在加速用于虚拟人领域，为虚拟人构建了一个有“灵魂”的头脑。虚拟人制作成本不断降低，交互能力得到持续提升，商业化场景应用落地有望全面提速。

文|摄 记者 闫 利