编者按：微软旧的操作系统是 Windows，靠与 PC 捆绑成为公司的战略核心，但后来因为因循守旧而日渐衰落。新的 CEO 纳德拉上台后，微软大举拥抱云优先策略，一个云计算帝国又开始重新崛起。而且在 Teams 的糅合之下，一个新的操作系统已经隐隐若现。在兜了一圈之后，微软又重新回到了起点，只不过，新版的微软已经变得更加强大、更有弹性。本文来自翻译。

在上周接受采访时，微软 CEO 萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）解释了为什么在 VR 方面该公司愿意与 Meta 合作：

我的做法是喜欢把东西分开，‘什么是系统，什么是应用？’当然，在可以创造奇迹的地方，我们希望把这两样东西结合在一起，但同时，我也希望我们的应用体验在所有平台上都可用，这对我们的战略非常重要。

比方说，当我思考元宇宙时，我首先想到的是它不会是孤立的，与我们生活中的其他一切都隔绝，也即你会有一台 Mac 或 Windows PC，你会有一部 iOS 或 Android 手机，也许你也会拥有一个头显设备的这样的生活。因此，如果这就是你的生活的话，我们（尤其是 Microsoft 365）如何将所有已建立的关系、已建立的工作带进这个设备的生态体系里面？至少我是这样思考的，当扎克伯格开始与我们讨论他围绕着 Quest 做的下一代的东西时，我们感到非常的兴奋，不管是有沉浸式会议体验的 Teams ，还是 Windows 365 流媒体，当然还有我们的各种管理和安全性产品，甚至是包括 Xbox，把我们的一切都带到 Quest 里是非常有意义的；这就是这件事情背后的动机。

在 2022 年看来，以上这个观点似乎不足为奇，但是在纳德拉刚接手微软时，这是一个相当激进的观点。2014 年 4 月，纳德拉主持的第一场活动就是在苹果 iPad 上推出微软标志性的 Office 套件；这些 app 是在前首席执行官史蒂夫·鲍尔默的领导下开发的，但却一直迟迟不肯推出，直到这款 app 针对微软的触控设备的触控版准备好。我从创办这个博客开始就坚信鲍尔默的做法是一个重大错误，因为微软无法想象一个不以 Windows 为中心的未来。来自 2013 年的《服务，而非设备》：

事实是，微软正在将自己包裹在自己创造物的轴心周围。解决 PC 市场长期崩溃的办法，不是寻求让 Windows 撑住，强行推出一个无人问津的集成解决方案；相反，目标应该是完全相反。微软最大的努力应该集中在让 Office、Server 以及所有其他产品都不那么屈从于 Windows，并且更契合消费者的需求和 2013 年的计算现实。

服务水平层图示

微软在设备层的麻烦在于他们只知道在横向占主导。当只有 PC 的时候，不管硬件如何，均坚持同一种体验，效果确实很好。然而，与平板电脑和网页相比，戴尔和惠普要相似得多，比方说，它们各自都有自己的输入法、用户期望以及约束。多设备世界需要定制的体验，而不是一体万用。微软似乎根本不明白这一点，他们寻求将设备“横向化”的时间越长，要销帐的数额就越大。

不过，如果再看一看那幅图的话：依然存在着一个水平层——也就是服务——微软应该把精力集中在那里。具体就 Office 和 Server 服务而言：

• 对于硅谷以外的所有世界来说，文档仍然是必不可少且无处不在的（编者注：其实现在文档也正在被新的内容组织形式冲击）；一个独立的 Office 部门应该为所有重要的平台提供定制化的体验。 Office 365 是一个很好的开始，如果有 iPad 版本会更好。

• 很多 app 只是基于 Web 的服务的前端。一个独立的 Server 部门应该在每个重要平台上为 app 开发者提供一流的界面和工具。

[… ]《设备和服务》只说对了一半；不幸的是，鲍尔默选择了错的另一半。

这就是为什么 Office for iPad 是纳德拉发布的第一个重要公告这件事很重要。那场活动结束后，我在《当 CEO 的作用很重要时》写道：

CEO 的作用就在这里。他们不能什么工作都做，也没法影响他们无法控制的行业趋势。但他们可以选择是不是接受现实，而他们的选择会影响他们所领导的所有人的世界观。

四年后，纳德拉对微软文化的改造几乎已经完成，正如我在《Windows 的终结》中所写那样：

Windows 的衰落是一个相对简单的故事，也是一个经典的颠覆案例……不过，更有趣的是 Windows 在雷蒙德（微软总部）衰落的故事。上周的重组过后，是 1980 年以来的第一次，微软没有专门负责个人电脑操作系统的部门（Windows 被拆分，核心工程组被安置在 Azure 下，而其他的团队实际上处于 Office 365 之下；后续仍然会有 Windows 版本发布，但它不再是独立业务了）。

在上周的 Microsoft Inspire 全球合作伙伴大会上，这一新的现实体现地再清楚不过了：从 Azure 到 Teams，纳德拉的主题演讲全都与云有关； Windows 被降级为该公司发布的 Surface 公告的一个板块，那次公告充其量只是这场重要活动的前菜。

事半功倍

纳德拉是这样开始他的主题演讲的：

我们正在经历一段历史性的经济、社会和技术变革时期。尽管我们仍将看到这个世界会出现各种各样的不确定性，但有一点很清楚：每个行业的组织都在求助于你，求助于你的数字能力，好帮助他们事半功倍，好让他们能够驾驭这种变化，并变得更强大。你是变革推动者，是事半功倍的使能者。时间更短、成本更低、复杂性更少、创新更多、敏捷性更强，弹性更高。事半功倍不是说要工作更努力或更长——你要做的事情不会增加——而是意味着应用技术来放大你能做的事，并最终放大组织在当今限制下可以实现的目标。

过去几年，我们对数字化转型进行了广泛讨论。但今天，我们需要帮助每一家组织实现迫在眉睫的数字化。这一切都取决于我们如何通过微软的云服务帮你做到这一点。其他的云服务都没法能像我们这样提供最好的产品类别与最好的套件解决方案，这就是我们本周在 Ignite 将重点介绍的五个关键的必要事项。

这种“事半功倍”的说辞在纳德拉的演讲当中出现了很多次。纳德拉曾三次在不同地方强调了客户用微软的捆绑软件可以节省多少钱，但这只是那条讯息的“事半”部分；每一个介绍还解释了为什么微软的方法也更好（也就是“功倍”）。从安全说起：

保护是很复杂的，而且也变得越来越昂贵。有那么多的不同设备要与合作伙伴进行连接，云资源部署也总是不断变化，对此每一家组织应该都有体会。你越敏捷，安全团队就越难管理风险；我们连接得越紧密，成功的攻击者就能更快地突破企业封锁到达目标。长期以来，客户一直被迫采用不同来源的多种断开连接的解决方案，这些解决方案没法很好地集成到一起，从而导致了防护出现漏洞。我们提供了一个更好的选择：一个生机勃勃的合作伙伴生态体系支持的，原生的集成安全解决方案……你会获得一个全面的解决方案，从而填补那些防护漏洞，并以机器速度提供安全服务。与多供应商解决方案相比，客户采用集成解决方案平均可节省 60% 以上。

纳德拉的观点是：你不仅可以省钱，而且由于所有产品都来自同一家供应商，所以你大可不必担心，它们是综合性的，而且相互可协同工作。

现在我们再来谈谈数据：通过微软智能数据平台（Microsoft Intelligent Data Platform），从运营存储到分析引擎再到数据治理，我们提供了一个完整的数据架构，这样你就可以减少集成和管理数据资产的时间，从而把更多时间放在创造价值上。我们的目标是为你提供最全面的端到端的数据平台，这样你就不必要为自己开发和运营云规模的数据基础架构的复杂性而陷入困局。光是用我们的数据智能平台来进行分析，其成本就比用现有的任何其他云服务进行分析的成本低 59%。

关于“减少集成和管理数据资产的时间，从而把更多时间放在创造价值上”，这一点是微软价值主张的一部分，而硅谷的初创企业往往会错过这一点。 其中最著名的也许就是 Slack，它对自己卓越的聊天体验会击败 Teams（也非常出色）实在是太自信了，以至于该公司的首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德（Stewart Butterfield）曾在《纽约时报》上刊登过一则广告，称欢迎微软进入这个领域；四年后，当 Teams 的日活用户数比 Slack 多了6 倍多之后（在 Slack 被 Salesforce 收购之前），我在《Teams OS 与 Slack 社交网络》中解释了巴特菲尔德错在哪里：

这就是 Slack 以及泛化的硅谷未能理解微软竞争优势的原因所在：这家公司之所以能取胜，不会只是因为捆绑销售，或者因为它打地面战很出色那么简单。凭借什么都做，哪怕做得不怎么样，该公司正在实现一加一大于二的效果，尤其是对于实际上占市场大多数的非技术工人而言。 Slack 也许确实为它的聊天客户端倾注了心血，但聊天只是达到目的的一种手段，而微软往往似乎是唯一理解这一点的公司。

而那个目的，用纳德拉的话来说，就是“创造价值”； “集成和管理”正是企业想要避免去做的事情。

在 Microsoft 365 的帮助下，我们提供了完整的云优先体验，让当今数字化连接和分布式办公的员工得以更好地工作。与拼凑式的解决方案相比，客户可以节省 60% 以上。 Microsoft 365 包括 Teams 以及你一直依赖的应用——Word、Excel、 Powerpoint与 Outlook ，以及用于创作和表达的新应用，比方说 Loop、 Clipchamp 、Stream 与 Designer，而且这一切都建立在微软图谱（Microsoft graph）之上，在一个互连的系统中为你提供有关人员、人员之间的关系、各种的工作工件、会议、事件、文档的信息。借助该图谱，你可以了解工作是如何变化的，数字分布式的劳动力是如何工作的。这非常重要，而且这一切在新的 Microsoft 365 应用中都可以实现。

哦，对了，还有我一开始就提到的 Office 应用。但请注意少了的那个词： Office。

从 Office 到 Microsoft

来自 The Verge：

微软正在对旗下的 Microsoft Office 品牌做出重大变更。面世 30 多年后，Microsoft Office 将更名为“Microsoft 365”，以纪念这家软件巨头不断增长的生产力应用集。虽然 Excel、Outlook、Word 和 PowerPoint 等 Office 应用不会消失，但微软现在主要把这些应用看作是 Microsoft 365，而不是 Microsoft Office 的一部分。

在两年前将 Office 365 订阅服务重命名为 Microsoft 365 之后，微软多年来一直在推动这一新品牌的推广，但现在他们的改变更加深入了。 ‘在接下来这几个月的时间里，Office.com、Office 移动 app 以及适用于 Windows 的 Office 应用会成为 Microsoft 365 的应用，将会拥有新的图标、新的外观以及更多功能，’Microsoft 在常见问题解答（FAQ）中解释道。这意味着，如果你使用任何专用的 Office 应用，它们都将很快带有 Microsoft 365 品牌，并带有新的 logo。第一个 logo 和设计变更将于 11 月出现在 Office.com 上，之后 Windows、 iOS 和 Android 上的 Office 应用也将在明年 1 月进行重新命名。

说实话：作为一个日益上年纪的技术圈人士，“Office”这个名字的退役让我感到很沮丧。不过，我的怀旧之情在一个真正重回起点的微软那里得到了满足。

关于微软，真相是虽然 Windows 与硬件的关系在传统上属于模块化（尽管 Surface 系列除外），但该公司的战略一直是与集成和捆绑有关的。所以鲍尔默对放弃将 Windows 作为公司进入市场的中心这一战略才如此犹豫：当然，人们希望在不同设备上都能使用 Office 应用，但将 Office 与 Outlook、Exchange、 Active Directory 以及 Windows Server 等等连接到一起的是 Windows。引申开来，这就是为什么纳德拉的“愿意接受现实”实际上有风险的原因：Office 本身是一项不错的业务，但它不像 Windows 那样位于企业的中心。

不过，事实证明，面对现实带来了另一个好处：就是能够在机会出现的时候看到并抓住机会。 Teams 早在 2015 年就开始开发了，也就是纳德拉那场发布会的一年之后，这不仅仅只是一个聊天应用：它还会成为 Office 套件新的中心。 Teams（和 Outlook）开发负责人 Brian MacDonald 在 2019 年的那场新闻发布会上说：

我们想要用 Teams 来做到的关键任务与驱动力之一是让它成为 Office 365 的中心。之前我们所做的只是将各种个人生产力工作负载转移到云端，但我们想要有一个专门为云开发的东西，这个东西应该可以成为整个 Office 的中心，以及成为我们在微软所做的其他东西的中心。 James 正在开发 Power BI、Power Apps 以及 Dynamics 工具等许多东西，但这里面包括第三方的东西。所以我们为此搭建了一个平台，不管是第三方平台还是第一方平台其实都是一样的。

如果你认为这听起来很像 Windows（一个不仅托管 Office，还托管其他微软应用和服务的中心，以及一个面向第三方开发者的平台）的话，纳德拉会同意你的看法。还是那场活动上：

有时候我会觉得新的操作系统不会从硬件开始，因为经典的操作系统定义，也就是按照我上学时读到的《操作系统》作者之一 Tanenbaum 的说法：‘它做了两件事，一是对硬件进行抽象，二是建立了一个应用模型’。这并不意味着启动设备的内核消失了，内核仍然存在，但我认为对我们的生活来说真正相关的一点在于“嘿，对我生活当中所用到的一切硬件进行抽象的结果是什么？” ——这种抽象有些有共同点，有些则是个性化的。然后，它的应用模型又是什么？如何写出超越所有硬件的体验？这正是我们 Microsoft 365 要追求的真正目标所在。

Office 的独立性让 Teams 得以轻松进入市场：微软只是把它捆绑进来了。不过，现如今，Teams 以及在这个脚手架之上开发的所有东西才是微软新的 Windows。回到中心的是这家公司及其操作系统，而不是它的应用。从这个意义上说，将 Office 365 重命名为 Microsoft 365 是这个世界上最自然的事情了：Office 是一艘从衰落的 Windows 文明启航的帆船，出发的时候该何去何从还不确定。然而，现如今，这艘船也只是微软新的云计算帝国的一个注脚。

此外，这个帝国似乎比旧的微软共和国还要持久：Windows 之所以能成为战略关键，完全是由于它与一种设备——PC——相关联，但后者后来被硬件范式的转变颠覆了。而反过来，Microsoft 365 挂钩的是客户。还是来自纳德拉：

我们通过 Microsoft 365 想要做的是让这样一种观念回归，也就是用户是核心，用户将与其他用户以及其他人建立关系，他们会拥有一堆工件，会有自己的日程安排，自己的项目、自己的文档、许多其他东西、自己的待办事项，他们会使用各种不同的设备。

这就是为什么微软不像当年登陆 iPad 那样姗姗来迟，而是要在 VR 上面赶个早集的原因所在。为什么不呢？设备只是通往云端的管道，这意味着如果它会成为一个主要平台的话，微软已经可以很好地驾驭这种新范式了——就算不是，微软也不会错过任何一个节拍。 换句话说，微软兜了一圈又回到原地的说法，也许还低估了纳德拉转型战略的意义：昔日包罗万象主宰一切的微软可能会卷土重来，但会比以往更加强大、更有弹性。

译者：boxi。