石榴云/新疆日报记者 魏红萍

　　“骗子又开始千方百计诈骗了，一定要当心，特别要谨慎对待自称客服的电话，一不小心就会被他们忽悠了。”2月9日，乌鲁木齐市民柳岩（化名）希望通过连续两天遭遇电话“客服”忽悠的经历，提醒广大市民捂好钱袋子，谨防电信防骗。

　　2月7日，柳岩接到自称京东客服的电话，告知她曾经在京东购物APP上开通的金条服务，被要求下架整改，每一个用户必须自行关闭此项业务，否则会因为此业务影响个人征信。

　　“既然要求你们京东整改，你们关闭后台就行了，为什么要客户关闭？”柳岩提出疑问，“客服”非常“专业”地说了一通大道理，七绕八绕又绕到个人征信会受影响，并强调如不及时变更，还需要承担相应的资金损失。经过“客服”的劝说，柳岩同意按照她的指导进行业务关闭。

　　此后“客服”先是说，微信中使用的京东缺少京东钱包，必须重新下载京东APP。随后，“客服”表现出更为“优质的服务”，不但指导要柳岩卸载不用的APP，还要求给柳岩发链接，按照她的指导安装……

　　就在此时，柳岩无意中看了一下来电，才发现是一部显示为石河子区号的座机，对此对方解释说，“我们工作人员遍布全国各地……”没等所谓的客服说完，柳岩果断挂了电话。

　　“社区微信群里，最近都在宣传防诈骗，我记得各种客服都是固定的数字号码。”柳岩说。

京东安全专家提醒遇到图中所示行为均为诈骗。

　　记者随即联系了京东方面，相关的京东安全专家回复说，京东春节前后，已发布多条电信反诈骗提示，希望广大用户提升反诈意识。

　　如有不明身份者以京东客服名义致电，要求下载通讯软件或共享屏幕，请不要相信、不要转账，谨防上当。自称京东客服人员或工作人员，以注销校园贷、白条、金条或配合监管降低白条、金条利率从而“修复征信”为由的说辞都是诈骗；京东不会主动要求用户注销额度，也不会要求客户下载除京东以外的软件。

　　2月8日，柳岩再次接到显示乌鲁木齐市的座机电话，声称是“中国移动客服”，要求柳岩进行积分兑换，否则过了当天24时就全部作废，吃一堑长一智的柳岩，不仅果断挂了电话，还拨打10086进行确认，得到的答案是：“中国移动从未有积分作废的通知，请谨慎接听此类电话。”