——南师学子寒假社会实践调研

为进一步探索并细化保障老年人网购的现有规范体系，南京师范大学“聚焦网络消费风险，护航银发族数字生活”团队对当前老年人网购较多的地区进行了详细调研。我国是世界上人口老龄化程度比较高的国家之一，预计到2050年前后，我国老年人口数将达4.87亿，占总人口的34.9%。随着互联网科技的蓬勃发展与我国日渐严重的老龄化趋势，越来越多有文化和独立经济能力的城市老年群体参与到网络消费市场中。老年人对商品需求强烈，但他们的网购存在许多问题。阿里巴巴、天猫、京东、拼多多等主流电商平台以及微信、微博、抖音等即时媒体，对于已出售的老龄物品，售后的使用指导及维修服务欠缺，企业服务意识淡薄。电商平台对老年消费缺乏明确的目标和定位，在建设上缺少很好的信息引导功能,随着老年人的网购需求日益旺盛，导致老年人网购风险加剧。在调研过程中，团队深感老年人网购的建设非常必要。文\蒋佳睿