2023年10月8日，消费者郑女士登录某视频APP时，发现一则会员扣费通知。经过查询后才发现，自2018年8月以来，在她不知情的情况下，视频平台每个月都会从她支付宝账户中扣取15元的会员费，已经持续扣费5年有余。

相信不少人都遇到过上述类似情况：自动付费开通容易，关掉却不那么便捷。在不知不觉中就扣了不少“冤枉钱”。

针对这个问题，近日深圳出台《深圳经济特区消费者权益保护条例》，要求采取自动展期、自动续费等方式提供服务的网络交易经营者要征得消费者同意，不得默认勾选、强制捆绑开通；在消费者开通服务前，要以显著方式、清晰易懂的语言向消费者告知服务的内容，扣费的金额和方式等；在服务期间，要为消费者提供简便的随时取消或者变更服务的途径……

消息一出，网友纷纷为其点赞：“早该这样做了！”“建议全国推广！”

深圳规定APP不得默认自动续费，这一做法对消费者权益保护非常有利。在IPG中国区首席经济学家柏文喜看来，通过禁止默认自动续费，首先可以让消费者更加明确自己的消费情况，避免因误解而产生的消费纠纷。

其次，这一做法也有助于促进公平竞争。如果一款APP在续费方面没有给予消费者足够的提示和选择权，反而会让消费者对其他同类APP产生更好的印象。因此，禁止默认自动续费可以促使APP开发者更加注重用户体验和公平竞争。

不过，要实现全国推广这一做法，需要各级政府和相关部门的共同努力。政府可出台相关法规，明确规定APP不得默认自动续费，同时对违反规定的行为进行严厉打击。此外，消费者权益保护组织也可以加大对消费者权益的保护力度，监督相关法规的执行。

来源：极目新闻