为进一步提升政务服务水平，减少群众办事跑动成本，近日，四会市政务服务数据管理局、市行政服务中心推出“视频办”政务服务，将“网上办”延伸为可用语言交流、带人文关怀的“视频办”服务，让群众无须跑实体大厅，即可足不出户享受线上咨询导办、材料预审、业务受理全流程服务，实现政务服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级跨越。
▲行政服务中心志愿者指导群众用手机预约“视频办”服务
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市民周先生
我们公司的工程建设项目需要到网上申报业务，自己操作不熟悉，电话咨询又听不懂，总是要到现场去咨询。自从行政服务中心提供了“视频办”服务，可以线上远程为我们提供咨询导办、材料预审的服务，不用来回跑动准备资料，对我们来说真是方便多了。
作为省统一建设的服务平台，“视频办”通过视频与政务服务有效结合，由市行政服务中心工作人员通过视频连线，使用屏幕共享、材料批注、文件传输等功能指引办事群众进行网办、准备材料，有效解决企业群众“不会办、没时间办”的难题。
▲“视频办”专窗人员在线回答群众的咨询问题
“视频办”打破了地域和时空限制，让企业群众足不出户、身处异地也可享受到直接、高效的服务。同时，视频交流、屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能也进一步打破了办事服务双方的沟通壁垒，让政务服务于点滴细节中更具人情温度。
目前，四会市已正式开通111项政务服务“视频办”服务，涵盖个体工商户设立登记、内资分公司设立登记、就业登记、出具《参保凭证》、门诊费用报销等高频涉民生涉企事项。
▲行政服务中心政务大厅C区设有“视频办”服务专窗
下阶段，市行政服务中心将继续秉承为群众办实事的理念，持续完善政务服务标准规范，为企业群众提供更快、更简、更智的政务服务，努力为四会打造更智、更暖、更优的营商环境提供政务保障。
如何在电脑端和手机端
预约“视频办”？
请看以下简易指引
电脑端预约入口：
1.在广东政务服务网（https://www.gdzwfw.gov.cn/）登录账号，选择视频办服务专区；
2.进入专区后服务地区选择“广东省-肇庆市-四会市”，搜索需申办事项，选择“视频办”；
3.按要求填写相关信息后，选择预约日期，点击“提交预约”。
手机端预约入口：
1.进入“粤省事”APP，选择“办事”-“专题”-“视频办预约”-“立即预约”；
2.预约成功后，按照预约日期，提前15分钟进入“视频办”页面
四会市融媒体中心 四会发布编辑部
来源丨四会市行政服务中心