封面新闻记者 张越熙 雷强

买年货，寄礼物。又是一年春节将至，承担着人们传情达意、表达祝福角色的快递服务备受关注。今年快递员大量返乡过年，各地快递运力会否收到影响？

1月10日，记者从菜鸟、天猫超市了解到，为保证春节物流顺畅，平台联合启动了“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”以及春节物流不打烊活动，从春节开始，全年投入2亿元补贴奖励给快递员，用于专项保障老旧无电梯小区、偏僻小区的送货上门。除此之外，1月14日到1月27日（农历腊月廿三到正月初六）期间，消费者可在全国103个城市正常下单寄快递，菜鸟裹裹将继续提供上门揽收服务。基于平台补贴，消费者用户春节寄快递不加价。而面向合作网点，菜鸟裹裹也将推出千万规模的激励举措。

加码春节期间寄递服务保障

千万规模激励补贴发放中

据菜鸟裹裹相关负责人介绍，每年春节前夕，菜鸟裹裹都会迎来一个年货礼品寄递的业务高峰。今年，平台加大了春节期间寄递服务保障的投入力度，覆盖城市数量相比去年有所增长，服务规模再创新高。“今年菜鸟裹裹春节寄递服务保障新增覆盖的城市，既有北国冰城哈尔滨，也有南方春城昆明，同时覆盖了贵阳等中西部城市。为便于消费者下单，对于具体的服务区域，平台也将提供查询页面供消费者下单前参考。”

春节期间，快递是否提价一直受到消费者的关注。对此，菜鸟裹裹方面表示，今年春节期间，菜鸟裹裹将加大补贴力度，对消费者用户春节寄快递不加价。使用菜鸟裹裹商家寄件服务的商家用户，则以菜鸟裹裹商家寄件服务页面的规则为准。

春节不打烊爬楼有补贴

过节期间快递员人均可增收上千元

春节网购生活用品，是不少人的刚需。记者从天猫超市获悉，今年平台也提供了充足的生活物资供应。天猫超市全链路营销总经理董骋介绍，春节不打烊期间，天猫超市直采7大产业带、600款冬季时令的特产年货，并上线3700款各式各样的年货礼盒，满足不同的年货购买需要。

年货礼包大都“沉甸甸”。今年春节，菜鸟联合天猫超市联合正式启动老旧无电梯小区送货上门保障计划，助力配送条件困难的小区，也能够送货上门。

菜鸟直送猫超项目负责人沈建锋介绍，老旧无电梯小区送货上门保障计划实质是“加薪稳岗计划”。综合送货上门存在障碍的小区，菜鸟直送将以物质激励的方式，保护快递员的积极性，让勤劳的快递员单单有奖励、月月能增收。

“2022年菜鸟直送已经开始试点奖励和补贴，2023年我们全年将投入2亿元的专项送货上门奖励、补贴，其中也包括今年春节不打烊的补贴和奖励。”沈建锋表示，日常相关快递员每月可增收600到1000元，春节期间在岗快递员人均预计增收2000元，让快递员的付出有回报。

浙江省消费者权益保护委员会副秘书长钟琪评价，互联网平台推出的“加薪稳岗计划”，可确保持续为消费者提供送货上门服务，将大大提升消费者的体验，保障消费者的权益。