南京消费者丁女士最近发现，天猫超市的配送突然变快了，下单后半天就可以收到商品，购物体验大大提升。“双11”进入预热期，各快递公司也在招兵买马积极备战。天猫超市联合菜鸟宣布启动“半日达”服务，包括南京在内的20城都被列入。“顺丰360城市服务”平台上线，全国200余个城市的市民最快可以在下单360分钟（6小时）内拿到商品。

天猫超市截图

天猫新推“1212半日达”，成行业天花板

“双11”前夕，天猫超市联合菜鸟宣布启动“半日达”服务。新推出的“1212半日达”模式，上午12点前下单，承诺下午到；半夜12点前下单，承诺次日上午到。这也被业内评价为物流行业最“真实”“硬核”和“品质”的半日达，是目前电商物流服务的“天花板”。

10月14日，南京消费者丁女士在手机淘宝上点击天猫超市，发现有些商品打上了一个绿色的“半日达”和“送货上门”标识，商品详情页面也明确承诺晚到必赔、不上门必赔。

“卷”速度的背后，是消费者对物流体验的需要。天猫超市的消费者调研显示，随着“半日达”的推出，消费者物流满意度上升明显，位于同类型服务首位。

除了天猫超市半日达之外，天猫电器家装也和菜鸟推出了“一次上门，免费送装”新体验，改变了传统的“两次上门，送装分离”的服务。

天猫超市截图

顺丰6小时送货上门，速卖通“全球5日达”

近日，“顺丰360城市服务”平台上线。据介绍，平台服务包含“同城半日达”快递服务和“以配驱仓”的仓配一体服务，既能为消费者提供有时效性的同城快递服务，也能满足商家仓配、快递等经营需求。

“同城半日达”适用的场景非常多元，比如满足消费者对文件、生鲜食品、电子产品等常见物品的寄递需求，还有对生活中很多闪光时刻的寄递需求，比如重要场合的礼服、演唱会门票、精心挑选的宠物用品等也能及时收到。对于个人消费者，只需一键下单，就有顺丰小哥1小时内上门取件，同城范围内最快360分钟送达。

“顺丰360城市服务”同时为商家提供“仓配一体服务”，合作模式灵活，商家可选择顺丰托管、顺丰自提、商家自运营和自送中转枢纽等多种模式；仓储场地上，提供常温、冷藏、冷冻等多温区资源；时效上，提供每天多至10个波次的服务频率，更晚截单，更早到达。有了该服务助力，在即将到来的“双11”业务高峰、预售等场景下，商家也能快速履约。

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“我们做的事情是帮助商家流转，加速商品流通，助力合作伙伴更好地经营。”顺丰360服务相关负责人介绍。未来，随着“顺丰360服务”能力的持续升级，在城市内还有望形成以物流枢纽为中心的产业集群。

加入这场“双11”快递大战的还有跨境电商。9月26日，速卖通联合菜鸟上线“全球5日达”国际快递快线产品，首批落地英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国5国。这5国消费者在速卖通Choice频道下单带有“5-day delivery”（5日达）标识的商品，可在5个工作日内收到来自中国的包裹。据了解，第二批“全球5日达”将在北美、南美尽快推出。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

编辑：秦小奕