你有遇到过手机账户莫名其妙

被扣钱的情况吗？

北京的郑女士今年10月8日

登录某视频App时

发现一则会员扣费通知

查询发现，自2018年8月以来

其平台每个月都会从她支付宝中

扣15元的会员费

已经持续扣费5年2个月，总计915元。

△图/网络配图 

据其回忆，

2018年7月她为了上传一段视频

开通了平台会员

当时并不知道有会员续费功能。

随后，

郑女士以《网络交易监督管理办法》

相关规定为依据，提出申诉，

要求退还5年期间自动扣除的会员费。

最终，经多轮协商，平台已全额退款。

那么

在不知情情况下被续约
消费者又该如何应对？

浙江丰国律师事务所主任陈松涛表示

如果商家无明确告知就扣钱，这是侵犯了消费者的知情权，但在平台这一方，除非广告是违法广告，平台明知的情况下，平台要承担责任，其余的情况平台无需担责。

一般情况下，支付宝扣款之前会有一个扣款协议，消费者勾选之后，同意授权扣款，而后支付宝才会操作扣款。“但有些软件可能给一个标题，让消费者选择，如果消费者没有点开全文就同意，就相当于同意了协议，不主动取消，就会开始扣钱。”

如果消费者遇到了无端被扣钱的情况，

可以进行投诉，

“在软件上每个勾选都需要留意，

有些协议可能没有完全显现，

如果是在平台上被扣除，

可以在平台上投诉拿回钱款。”

看完郑女士的遭遇

很多网友纷纷留言表示

自己也有类似的情况

也有网友支招

通过支付宝和微信的设置
可以取消自动扣款

那如何取消App自动续费呢？

简单几步，赶紧对照自查！

微信

第一步：打开微信，点击下方最右侧的【我】，接着点击上方的【服务】。

第二步：点击【钱包】，进入钱包界面。

第三步：点击【支付设置】—【自动续费】。在【自动续费】中，就能查看所有绑定微信的自动续费App了。

支付宝

第一步：打开支付宝，点击右下角的【我的】，紧接着点击右上角的【设置】按钮。

第二步：在设置界面中，找到并点击【支付设置】。

第三步：点击【免密支付/自动扣费】，选择需要取消的手机App自动服务，将其关闭即可。

苹果手机取消自动续费

第一步：打开【设置】，点击最上方的【个人中心】。

第二步：进入之后，找到并点击下方的【订阅】选项。

第三步：找到不想要自动续费的手机App，将其停用即可。

你手机里有绑定续费的app吗？

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赶紧对照自查一下吧~

来源 | 人民网科普 齐鲁晚报 央视网 潮新闻综合