江西民生新闻讯 1月11日,江西省政务服务平台“赣服通”6.0版正式上线运行,标志着全国首个全场景、交互式智能办事模式的诞生。该平台利用人工智能(AI)、大数据分析等现代信息技术,为政务服务领域带来了革命性的变革。
“赣服通”6.0版的上线,是江西省在数字化政务服务领域迈出的重要一步。该平台通过引入先进的技术手段,实现了技术、架构、服务、安全四大升级,为政务服务提供了更加智能化、高效化、人性化的服务体验。
在技术升级方面,“赣服通”6.0版通过引入人工智能和大数据分析技术,打造了政务服务领域的大模型,实现了拟人化的引导服务体验、场景化的导办服务体验和智慧化的信息查询体验。这种全场景、交互式的智能办事模式,将极大地提升政务服务的效率和用户体验。
在架构升级方面,“赣服通”6.0版按照“省级主建、市县主用”的原则,实现了部门一专区、一地市一分厅的架构,将县(区)级特色应用嵌入市级分厅。同时,线上政务大厅也得到了升级,为企业和群众提供了大厅导航、智能填表、免证办事、大厅评价、取件通知等服务功能。这种升级不仅简化了办事流程,还为企业和群众提供了更加便捷、高效的服务体验。
在服务升级方面,“赣服通”6.0版围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的全生命周期全过程,重点推出了22个“一件事一次办”服务。同时,加强了跨省数据共享应用合作,强化与福建、广东、广西等10余个省(自治区)的“跨省通办”APP联盟合作。这种跨省通办的服务模式,将极大地便利了企业和群众的异地办事需求。
在安全升级方面,“赣服通”6.0版运用国产密码加密技术、区块链技术等强化保障安全,加强政务数据运行监控,提升网络安全防护水平。同时,会同网信、公安等部门建立安全管理机制,确保数据的安全性和隐私保护。
自2018年“赣服通”上线运行以来,该平台已经完成了从1.0至6.0版的迭代升级。截至目前,“赣服通”上线服务事项已达1.6万多项,实名用户突破5000万,累计访问量达85亿人次,整体服务能力居全国同类平台前列。
江西省政府党组成员、省政府秘书长徐延彬表示,全省各级政府要强化统筹协调,不断拓展应用场景、提高服务效率、加大宣传推广,将“赣服通”打造成企业群众好用、爱用的平台。同时,省直有关部门要健全完善数据回流和共享机制,全面打通数据孤岛,推动高效办成一件事,使更多事项不见面审批、更多服务无证办理、更多政策掌上通达。
随着“赣服通”6.0版的上线运行,江西省在数字化政务服务领域取得了重要的突破。这一全场景、交互式智能办事模式的推出,将为政务服务提供更加智能化、高效化、人性化的服务体验,进一步提升企业和群众的满意度和获得感。