东港区依托“远程问办”平台，推广“云办税”服务，让“数据跑”代替“纳税人”跑，让税收营商环境既有速度，更有温度。

在东港区税务局远程问办指挥大厅，工作人员秦政正在线上为一企业办理纳税业务。春节过后，该公司工程项目多，发票用得又多又急，很难抽出时间到办税服务厅申领发票。“远程问办”平台的推出，节省了纳税人的奔波时间。

东港区税务局第一税务分局工作人员 秦政：我们在系统给添加了，纳税人就可以在电子税务局平台进行申报了。

通过“远程问办”平台，纳税人只需扫描二维码就能直达业务办理模块，根据流程提示，可线上完成相关业务，打破了时间、空间限制。

东港区税务局第一税务分局局长 汪晓芳：坐席客服人员通过文字、语音、视频，远程桌面等形式进行答疑辅导，对纳税人在线上平台上提起需要办理的业务，通过内部流转，予以办理。

除了办理业务之外，“远程问办”平台还有政策文件解读、智能咨询等模块，“税博士”在线答疑，让智能服务做到线上服务不打烊。

东港区税务局第一税务分局局长 汪晓芳：我们依据及时更新的税收政策知识库和系统操作两个知识库，第一时间准确解答纳税人的需求；网上办理有困难的，由远程坐席通过远程办税平台全程辅导。

平台推广至今，东港区税务局远程问办累计业务量已经达到三万二千多户次，非接触式办税成为了业务办理的主流方式。