吴晓朋查看工程进度。

解决群众用气疑难问题3.9万余起，现场指导1万余次，入户服务11万余户，受到用户表扬3000余次……在奉献中体会快乐，这是从廊坊新奥燃气有限公司客服技术专员、高级工吴晓朋身上感受到的正能量。

扎根一线26年，吴晓朋始终保持顽强拼搏、开拓进取的精气神。2017年，我市大力推进“气代煤”改造工作，廊坊新奥燃气有限公司承接广阳区、安次区、廊坊开发区城中村8万余户“气代煤”工程。作为技术骨干，吴晓朋主要负责3个村街的燃气管道施工验收。白天他奔波在验收工程现场盯进度，晚上召开协调会解决整改难题。经过100多个日夜，工程如期完成，保障了5369户家庭安全用气。

此时，雄安新区“气代煤”工程告急，吴晓朋请缨带队驰援雄安新区建设。3天走访两个村街700余户居民，仅用6天时间，完成燃气具安装调试。

在管道燃气用户加装安全装置工作中，吴晓朋带领技术团队发现新的自闭阀尺寸远大于原有阀门，安装后阀门距离台面太近无法安装连接软管，需对管道进行改造，改造费用每户高于150元，耗时一至两个小时，导致工期延长、成本增加。为解决这一难题，吴晓朋一次次地实验，发明了专用连接配件。使用该配件，单户安装耗时缩短至15分钟，使工程提前2个月完工。

通过“小发明、小创造”解决日常生活的痛点、难点成为吴晓朋工作中的乐趣。一次，用户家中设备出现水路堵塞，需将水箱拆除进行清理。因设备内部结构复杂，拆卸过程中很容易造成其他配件损伤。为解决这一难题，吴晓朋耗费无数个日夜，研究出维修工具“管道清洗机”。将清洗机与设备进出水口连接，通过内置水泵将清洗机中的药剂在水箱内循环清理达到除垢目的。这样一来，设备免除了拆卸后配件的损伤，并将原来2到3天的清洗时间缩短至2小时。该设备投用后，每年可节省人工成本11万元，且缩短了用户等待时间。

多年来，吴晓朋发明了“插座检测仪”“水流开关模拟装置”“水路报警器”“远离厨房提示器”等十余件创新工具，其中“快速接头”获得国家专利证书。

对吴晓朋来说，技术提升无止境。他培养一线技术骨干170余人，大家称他为“吴大师”。他提出技能标签点亮机制，将技能标签赋予与日常维修次数、用户服务评价以及返修次数等挂钩，形成动态考评体系。

（记者：吴琼 编辑：张宏旭）