扫地机器人正走进越来越多的家庭，解放双手的同时，可能存在的安全隐患同样不容忽视。

江苏省缺陷产品管理技术中心缺陷分析实验室（服务机器人），11月6日召开研究成果发布会，解读了部分扫地机器人产品可能存在的质量安全风险、产生的原因及危害，展示了部分典型缺陷产品，并针对性地发布了产品选购及使用注意事项。

现场展示的部分典型缺陷产品

检测结果》》》

三方面存在质量安全风险

江苏省缺陷产品管理技术中心通过市场购样的方式，获取25批次样品，涉及16个市场主流品牌。通过对扫地机器人的安全风险项目进行分析后发现，该类产品在结构、耐热和耐燃项目上存在质量安全风险。

此次检测中发现，有1批次产品在断开电源后，充电基站插头插脚间的残余电压达120V，高于标准规定的34V，这样一来消费者拔出插头时如果不小心触及插脚容易触电，极易造成电击伤害。有1批次产品在测试中从清洁表面的边界跌落，如果是在多层、复式、跃层等环境中使用这样的扫地机器人，从高处清洁表面上跌落后可能会砸伤消费者。

此外还有7批次产品其支撑载流连接的绝缘材料经750℃/850℃灼热丝测试，出现了燃烧滴落物引燃绢纸或者离开灼热丝后燃烧时间大于30s的现象。扫地机器人中支撑载流连接的绝缘材料部件不具备应有的耐异常高温性能，如果载流金属连接部件因故障产生异常高温，绝缘材料部件对点燃和火焰蔓延不具有充分的抵抗力，可能持续燃烧引起火灾，导致消费者受到烧伤的危害。

选购提示》》》

关注扫地机器人的“三防能力”

江苏省缺陷产品管理技术中心工程师殷姣提醒消费者，扫地机器人属于国家强制性认证产品，消费者在选购时除了查看包装标识是否标注产品名称、生产厂名、厂址、执行标准代号外，还应仔细查看产品是否具有CCC标识。正规的购买渠道也很重要，线下建议消费者选择大型超市、家电卖场、专卖店等正规专业场所，线上建议选择正规平台旗舰店购买。选择时应优先考虑知名度较高的品牌，拥有良好口碑的大品牌，其产品质量管控相对更好，售后服务较成熟，对消费者来说相对更有保障。

此外，别忘了关注扫地机器人的三防能力：防障碍、防缠绕和防跌落能力。尽量选择智能化程度较高且三防能力强的产品，可在一定程度上提升产品的使用安全，降低产品使用中缠绕、跌落等可能造成的安全风险。

图为发布会现场

使用提醒》》》

不要在高温潮湿环境下使用

消费者在正式使用扫地机器人前，应仔细阅读产品使用说明书，严格按照使用说明书指示安全、规范地使用器具。使用环境也要注意，尽量不要在潮湿有水的区域，如洗手间使用扫地机器人。尽量不与取暖器等加热的电器同时使用，以防高温可能导致的火灾隐患。注意地面地势，防止扫地机器人高空跌落可能造成的安全风险。

使用中消费者要注意用电安全，不要用湿手去触碰机器和电源接线，防止发生触电事故。扫地机器人有故障报警时暂停使用扫地机，先解决故障再让扫地机器人工作，避免机器的进一步损坏。

长期不使用时注意切断电源，并放置阴凉处保存。

【新闻多一点】

缺陷产品将启动“后处理”

缺陷分析实验室对产品开展测试和评估后，针对可能存在缺陷的产品会如何处理呢？扬子晚报记者采访中了解到，经专家研判认为产品可能存在缺陷的，如果是江苏企业生产的产品，中心将根据相关规定向省市场监管局质量发展处报告，建议相关企业立即开展调查分析。经调查分析，企业确认产品存在缺陷的，应主动实施召回。

如果是其他省企业生产的产品，经江苏省市场监管局同意后，中心将根据工作程序将相关信息线索转交至企业所在地的省级市场监管部门处理。

认定产品缺陷须具备三要素

产品缺陷是如何认定的呢？是不是产品在使用过程中总是出现故障就存在缺陷？

江苏省缺陷产品管理技术中心张天龙介绍说，根据《消费品召回管理暂行规定》，认定缺陷一定是同时具备三个要素的，即安全性、普遍性和生产者（产品）原因。其中最重要的便是安全性，也就是说要看产品是否存在缺陷，首先要看它在使用过程中会不会有安全风险，致使人身财产安全受到威胁。

全国首个省级消费品缺陷分析实验室

作为省级的召回技术机构，江苏省缺陷产品管理技术中心近年来在以传统的标准符合性测试为手段发现缺陷线索之外，一直致力于开展非标准符合性缺陷和消费品缺陷风险分析技术的相关研究，以进一步提高产品伤害机理的分析能力、产品缺陷的识别能力，预防缺陷造成的重大财产损失与人身伤害。

为了更好地应对当下各种新兴场景及产品的快速发展，丰富消费品缺陷风险分析、评估手段，消除产品安全隐患，保障消费者人身财产安全，缺陷分析实验室应运而生。据悉，江苏省缺陷产品管理技术中心缺陷分析实验室，也是全国首个省级消费品缺陷分析实验室，目前主要针对服务机器人和儿童用品，未来还将面向更多消费品开展更深层次的研究。

扬子晚报/紫牛新闻记者  薛玲

编辑：秦小奕