每天4小时,高频、密集、连续的语言输出,蒋佳慧的脸上没有一丝疲态,依然状态饱满、笑容亲切。在镜头带不到的地方,原本装有2升水的水壶,已近见底。
在她看来,成为一名出色的带货主播,形象、口条是加分项,热爱、真诚、学习、勇于尝试等是更重要的必有项,“都说当主播轻松、收入高,对,也不对。我们这行业门槛确实比较低,但把它作为一个职业,想要走得更远,却不那么容易。”
真诚是“必杀技”
从业多年,蒋佳慧在淘宝、抖音、拼多多、快手等大型直播平台上都开播过,亲历行业的变化——最初,直播电商以平台为核心,流量驱动;如今,平台上的主播和用户才是核心。
作为镜头前的内容输出者、直播电商的核心,蒋佳慧掌握玩转各大直播平台的技巧,也善于通过蹭热点、制造话题等方式,拉近产品与消费者的距离。如今,她就职于全球化科技美妆公司杭州高浪控股股份有限公司,是一名带货主播,主要在抖音平台介绍公司挖掘的海外新锐美妆产品,“抖音的流量多为泛流量,在流量涌入直播间的时刻,我要更多介绍产品的基础性信息,观看者不是太多的情况下,则会对产品进行更为细致、有针对性地介绍。”
不过,在蒋佳慧看来,再强的技巧、再好的话术也抵不过真诚,“现在直播平台多,主播更多,如何吸引消费者,取得他们的信任,比拼的是专业度,更重要的是真诚。”在她看来,真诚的基础是了解产品,然后把它推荐给真正适用的人。“比如介绍一款祛痘精华,我会清楚、准确地介绍品牌故事、产品成分、肤感等,但更多地会讲清它的适用情况,根据不同的致痘原因进行推荐。”虽然有业绩压力,但她更愿意以分享好物的心态在直播间与大家进行交流,“每次在公屏上看到粉丝说我推荐的产品好用、有效果,我会有成就感,这种成就感是高销售业绩给不了的。”
按秒来反复推敲
入行时,蒋佳慧选择美妆方向,这源于她对美妆的兴趣,“读大学时就开始使用各种美妆产品,国产的、国外的,许多小众品牌美妆,我也会买来使用,感受它。”
2017年,直播兴起,当时正在淘宝一家跨境美妆店做文案的蒋佳慧向老板自荐,试一试直播。那是她的直播“首秀”,“播了两个小时,与粉丝直接交流,有种‘酣畅淋漓’的感觉。”当时店铺的上百种产品,蒋佳慧早已了然于胸,即便如此,在开播之前,她还是花了很长时间去准备,打印厚厚一沓资料,上面有每款产品的要点、使用时的肤感、适用的皮肤等内容。
“主播的本质是销售,如何清晰、精准地描述产品,让人能够在短时间里接受到这些信息,非常关键,我们前期需要做大量的案头工作。下播后,还要进行及时复盘,从话术到表情到状态,都是按秒来反复推敲。”正式成为主播后,每天一场4个小时的直播是常态。高频、密集、连续的语言输出是一方面,蒋佳慧还要关注大屏幕上跳动的数据,它们实时提醒她是否要尽快过品或调整话术,“我们不仅要承受体力、脑力的双重考验,更要有很强的抗压能力,心情不受下降的粉丝留存时长、低转化率等影响,继续用最好的状态介绍产品。”
“跟所有职业一样,只有热爱才会全力投入而不觉辛苦。”今年,蒋佳慧在杭州上城区总工会与上城区人社局联合举办的互联网营销师(直播销售员)职业技能竞赛中获得好名次,直通“高级工”。在她看来,一名优秀的主播,形象要好、要有亲和力,但热爱才是在行业走得远的关键。
杭州市上城区互联网营销师(直播销售员)职业技能竞赛
迈出第一步很重要
直播入行门槛相对较低,这给了许多人就业机会。有人放下锄头拿起镜头、有人从全职太太转为主播、有人在五十多岁选择入行……蒋佳慧看到了许许多多成功的案例,她鼓励想要入行的人,“想到就做,迈出第一步很重要,试过才知道行不行。我们生活在只要努力就能看到未来的时代,必须把握好这个机会。”
先模仿再超越,这是蒋佳慧推荐给新人的笨办法:选择自己喜欢的主播,录下他半小时视频,背诵他的脚本,并反复练习。这样在突破表达关的同时,能不断提高自主学习能力,增强对产品、对行业的理解力。
24岁那年,看好杭州的直播经济,只用一天时间考虑,蒋佳慧便只身从福建来到杭州。如今,站在而立之年的关口,她的闯劲一如往昔,“下一个目标,做自媒体。”
记者:曾晨路
编辑:吴晓静