2月4日,职业打假人王海再次出手,打假东方甄选带货的有机富硒玉米虚标。
王海测评称,东方甄选带货的产品宣称有机富硒玉米,收到货却成了“有旺”富硒玉米。经第三方检测确认,该款玉米富硒含量少于标准,不符合食品安全标准,并称“甄选”只是营销的口号。
王海测评还提及,东方甄选和董宇辉带货的假五常稻花香大米被打假后拒不认错道歉,坦言董宇辉应该向稻穗一样深深弯下腰道歉。
此前,王海多次打假东方甄选带货五常大米,其先于1月22日发文表示,东方甄选自营的“五常大米稻花香2号”和基因库里的“稻花香二号”对比,遗传相似度只有84.23%,结论为不同品种。要么掺杂使假,要么以次充好。
随后又于1月30日针对东方甄选的回应再次发布打假视频表示,使用同样的方法检测,结果仍为不同品种,根据农业部的要求,比较位点数为48个。而东方甄选晒出的检测报告比较为点数为47个,和农业行业标准,NY/T1433-2014不一样。
值得一提的事,他还曾在微博、抖音等多个平台发声称,东方甄选带货的一款名为“TiQ天萁西梅汁”的产品,被检出有泻药成分。目前,这款产品已在东方甄选抖音旗舰店下架。
而这还只是冰山一角,围绕东方甄选食品安全的争议,在社媒网络上并不少见,引发舆论不满最严重的一次是,东方甄选被曝出售卖的“100%野生海捕太平洋大虾”实际为养殖虾。人民网还对此发表评论文章称,东方甄选,要真选,也要选真的,这是立业之本。
而随着董宇辉出圈,东方甄选成为广为人知的带货品牌,用户体量越来越大,其所接受的监督也越发严格。在黑猫投诉平台上,有网友投诉称,购买的苹果货不对版,没有任何味道。还有网友投诉,买140克的猕猴桃30个,到手重量应该是4200克,而实际到手的重量,却是50克以下的劣等果,含包装总重量也仅有1660克,以次充好,弄虚作假,缺斤少两。
甚至有不少网友投诉,在东方甄选直播间购买的食品里吃出异物。而这些看似不起眼的投诉,根源都在蝴蝶效应,直播电商常见的方式是,第三方店铺以“挂链接”的方式,由各大直播间推销产品,顾客下单后,第三方店铺负责发货和售后。这就非常考验直播团队的品控能力,因为消费者在直播间购物,很大程度上是出于对主播的信任,主播在介绍商品时也会起到一个广告的效果。
梳理近年来的一些直播“翻车”事故,往往都是品控出现问题,带货与宣称不符,受到消费者质疑,从而口碑尽毁,甚至吃了官司。具体到东方甄选事件,不论是专业打假,还是消费者投诉,根本原因还是商品品质有问题,舆论持续发酵,最终损坏的仍是品牌口碑。只有做好品控,尊重消费者,才能经得起推敲,赢得消费者尊重。