“小宝,请带我去32号窗口。”
“请跟我来。”
“小宝,我想办理医疗器械有关业务。”
“请您到二楼综合受理5号窗口咨询办理。”
“小宝,你知道秦皇岛在哪儿吗?”
“中国秦皇岛。”
1月16日上午,在市政务服务大厅,一位方脑袋、大眼睛的“小可爱”正一本正经地回答问题,还会为市民带路去办理业务的窗口,它就是全市首个政务服务智能机器人“小宝”。
市民可以扫描智能机器人“小宝”提供的二维码了解相关业务信息。
“小宝”是市行政审批局与河北东软软件公司合作研发推出的智能机器人,通过系统设置和数据录入达成信息共享,利用简单的语义分析、语音交互,实现多种业务办理和政务服务事项查询等功能。市民可以与“小宝”进行简单的语音对话,“小宝”会提供业务咨询、办事指引等服务。
市政务服务中心的工作人员吴欣怡现场给记者演示了一下“小宝”的这个本领。“小宝,你好,我想办理燃气经营许可证。”很快,“小宝”的方脑袋也就是智能机器人的显示屏上跳出一个二维码,“您可以扫描二维码了解详细信息”,扫描后手机上就出现了办理业务的详细指导。“现在已经有一部分业务的办事指南录入了,其他业务信息也在录入中,‘小宝’的服务也会越来越全面。”吴欣怡说。
“小宝”可以通过语音对话与人互动。(图片由市行政审批局提供)
“小宝”还内置智能引领系统,可以将办理业务的市民准确带领到相应的办事窗口。如果前方有人,它还会说一句“麻烦让一下”,可有礼貌了。当“小宝”带着记者来到大厅的办事窗口前,立刻引起了办事市民的关注,纷纷扭头看它,听它有来有往地和人唠嗑,大家更是忍不住笑出声来。一位小朋友好奇地过来想要拉它的手,还有一位男士拿出手机给“小宝”拍视频发给朋友,一边拍一边说“快看看,中国的机器人多牛!”
“小宝”确实“牛”,因为它还支持双屏互动、定时巡航、人脸识别、远程应答等多种技术服务。此外,它的胸前还手捧着一块电子屏幕,吴欣怡介绍,这块屏幕上计划增设排号服务。此外,将来还可以用手机和电脑远程控制“小宝”进行视频对话,为市民提供服务。总之,随着“小宝”的智能系统越来越完备,它也会越来越聪明。
记者:刘旭伟
统筹:田哲轶 唐晓辉
审核:卢冀明 刘菡
编辑:李志财
责编:刘福庆
监审:王勍