极目新闻记者 叶文波
通讯员 王辉 王勇军
实习生 宋珍妮 闫世超
快递发货到了一周时间，短信提示已签收，但收件方却一直没有收到货，这是咋回事？近日，家住武汉市硚口区的李婆婆（化姓）就遭遇这样一件烦心事。所幸社区民警多方调查，当天就帮李婆婆找回了失踪的快递。
“小邵，我有个事跟你说一下，你看怎么办啊？”李婆婆口中的小邵，是武汉市公安局硚口区分局汉水桥街派出所海工社区民警邵楠。平日里，邵楠和社区工作人员一起走街串巷，上门收集社情民意，开展反电诈宣传，老人家都习惯称呼她为小邵。2月17日下午，邵楠在海工社区组织老年人开展防骗宣传，李婆婆找到邵楠，讲述了自己的烦心事。
据悉，李婆婆和儿子一起在海工社区居住，儿子因工作原因经常出差，为了方便，特地网购了一个双肩包。到货时，儿子刚好在外地出差，于是让李婆婆去取快递。当李婆婆来到取件的店面时，工作人员告诉她快递已被领取。她以为是家人领走了，就没有多问。次日和家人闲聊时，才得知并不是家人领取的，李婆婆开始着急了，联系上发货方、物流公司，并多次跑到取件店面询问，但都没有找到快递。原本很简单的事，突然变得复杂起来。
“李婆婆，您别急，我马上就去查。”了解情况后，社区民警邵楠安慰起婆婆，让她不要激动。她通过调看店面视频监控，询问工作人员，发现李婆婆的快递被一名女子取走。但监控视频的画面有些模糊，无法辨认。“来这里取快递的，基本上都是辖区居民，应该很好找。”看到监控画面后，李婆婆情绪有些激动，邵楠再次出言宽慰。
随后，邵楠将婆婆快递丢失的信息编成一段文字，发到社区居民群里，热心快肠的居民都在相互询问有没有拿到李婆婆的。同时，邵楠和社区工作人员一起，到小区居民楼里询问情况。
时间一分一秒地过去，约一个半小时之后，快递门店工作人员打来电话，快递已被退还。原来，当天一小区居民帮同事代收一个快递，因手机尾号相似，就没有多留意，拿着快递就回家了。正巧同事这几天有事，快递没有移交，该居民看到民警在社区群里发的消息，一检查才发现是自己拿错了，顿时觉得尴尬不已，于是赶紧来到快递门店，向工作人员表达歉意，并退还了快递。
李婆婆拿到失踪一周的快递，又看到对方表达了歉意，心结也慢慢解开了。在此，武汉硚口警方提醒广大市民，快递虽然方便了生活，但是在取件时一定要多加留意，切勿因自己的疏忽大意给别人造成生活上的困扰。
（武汉硚口警方供图）