编者按：虽然我们已经控制住了疫情，但欧美那边依然不见好转。社交隔离导致美国线下的各种聚集活动基本销声匿迹，但这让大家有了更多的线上消遣时间。各家消费者互联网公司纷纷开始争夺有限的注意力。作为投资者来说，应该如何分析那些公司呢？一旦生活恢复正常后，消费者互联网公司如何才能继续欣欣向荣呢？消费者互联网初创企业风投家Sarah Tavel给出了他的分析框架和对初创企业的建议。原文发表在Medium上，标题是：The Opportunity and Risks for Consumer Startups in a Social Distancing World — A Framework for Consumer Attention.

划重点：

石头：跨越较大的连续时间块的事件

沙子：利用这些时间块之间或期间的注意力间隙的微事件

水：可以覆盖这两者的事件

社交隔离极大地改变了我们对时间的消耗方式。由于一切线下的聚会都被取消了，大家突然有了更多的空闲时间。而消费互联网公司不管新老都在竞相争抢这一时间。

作为消费产品的投资者和爱好者，我对这个窗口所代表的机会感到非常兴奋。但是我也在向自己发问，究竟是什么能让一家消费者初创企业脱颖而出呢？是什么才能让一家消费者初创企业不仅作社交隔离的时候蓬勃发展，而且就算隔离结束之后依然欣欣向荣呢？以下就是我的想法，以及对消费者领域的创始人提供的一些建议。

针对注意力，我想介绍一个所谓的石头、沙子和水的分析框架

都说消费者的注意力是有限的，但是这有限的注意力应该怎么区分呢？

我把消费者一天之内的注意力分为三种不同类型的“事件”或模式：跨越较大的连续时间块的事件（“石头”），利用这些时间块之间或期间的注意力间隙的微事件（“沙子”），以及可以覆盖这两者的事件（“水”）。

每天，我们都会用这三者（+罕见的气泡）的某种组合来填满24小时的杯子，不断给我们的不同选项分配时间，从而让我们的多巴胺/ 5-羟色胺等最大化地释放，与此同时履行我们对工作、家庭和健康的职责。

石头这种时隙在时间表里面是最难安排的，因此也是最难赚钱的。所以的确需要物有所值。有些石头（比方说电视）上面有很多孔，所以时间安排起来会容易些，这样进行多任务处理也会更加容易（比方说节目节奏慢的时候可以看看Twitter）。其他的（比方说VR）更像是钻石，毫无空隙可钻，会导致取舍更加困难。

一天当中在沙子之间寻找时间间隙要容易得多——对于消费者来说，挤出30分钟看TikTok要比挤出30分钟玩《堡垒之夜》更加容易。

我认为，像文字、照片、视频以及游戏这些生活在石头和沙子的世界里面，而音频则是生活在水里。水不同于石头和沙子。（注1）水不需要占主导优势的注意力，而且可以渗透进一些石头和所有的沙子里。比方说，Discord之类的东西对于游戏石头来说就是理想的水。

现在，时间里面的水是音频（到目前为止，音乐是最流行的音频，参见注2），不过可以想见，将来的水也许是AR。

并不是说使用产品的每个人都必须处在同一模式。比方说，对于听众来说，脱口秀也许是水，但对于脱口秀的嘉宾来说，就需要一定程度的关注，那更像是石头。

你可以利用这个框架头脑风暴出一些消费者业务的点子。比方说：

找到一种“石头”活动，试着考虑一下看看怎么把它变成“沙子”活动。比方说，书籍→博客→微博客，电影/电视→短视频等。

或者试着想出一种“石头”活动，并思考一下什么样的“水”可以跟它搭配。比方说，锻炼→ Aaptiv（音频健身app）。游戏→Discord（游戏聊天软件）等。

社交隔离已经把线下的石头给粉碎了，为消费者初创企业创造了机会之窗。

如果普通消费者的杯子以前也装满了石头，沙子和水的话，但现在它们的混合方式已经发生了变化。社交隔离已经把线下的石头给粉碎了，而消费类数字产品将会填补这一空白。你可以跟朋友开Netflix派对，而不是去看电影。你会用Houseparty或Facetime或在家里安全地跟朋友Zoom视频，而不是冒险去餐馆或朋友家。大多数（哪怕不是全部）现有的社交app的参与度均达到了创纪录的水平。

换句话说，石头时隙（包括所有的石头时隙当中最坚硬的：实时、同步的石头时隙）比以往任何时候都更容易获得了。

但是，有些2C领域的投资者担心，这些早期阶段消费者公司现在的火会不会只是虚火，毕竟线下没有石头只是暂时的。之后呢？

我们都愿意那一天早一点到来，大家可以毫无恐惧毫不犹豫地在现实生活中跟他人一起共度时光。一旦这样的日子到来时，谁能够赢得15分钟以上的时间段水将变得更具竞争力，尤其是对于是那些亲身体验的数字化版本的app来说更是如此。你怎么才能确保当大家结束社交隔离之后，还会坚持用你的东西？

要抓住当下这一刻，但也要寻找机会优雅地把石头降级成沙子或水的体验。

如果你是做消费者领域创业的创始人，正在思考社交隔离结束之后对公司的定位，我有两个建议可供考虑：

首先，要利用这个时间窗口来形成发展势头，把业务发展到形成网络效应所需的规模，为成功做好准备。如果你已经形成了良性循环的话，在将来跟线下的对手掰手腕时的赢面就会最大。换句话说，抓住这个时间窗口吧！

怎么抓住？我给你的建议以后我也许会后悔：如果你认为自己找到了产品/市场匹配的话（每周的用户留存率都逼近30％以上范围就是证明），考虑花些钱去获取用户可以加速增长，帮助你利用好这一时间窗口。不要误会我的意思——这不能成为主要的增长手段。一旦你看到有机增长仍旧是你的主导性的增长方向，这就只能是个临时策略，不过如果现在正是机不可失时不再来的那一刻，只要是理性诚实自律地做的话，我不介意打破神圣的规则。

其次，如果你一开始就是把“石头”作为绝无仅有的体验的话，那就尽量享受吧，不过到头来那些石头会越来越难得到。

当（社交隔离结束的）那一刻不可避免到来时，要想为成功做好准备，你的想清楚怎么才能优雅地降级成“沙子”或“水”的体验。这样一来，即便用户再也没法贡献出“石头”时间时，至少你还有可以跟他们互动的地方。

现在我们仍然不必为此担心，但是你得要密切留意。比方说，Instagram Live更像是一种“石头”体验，但Instagram其他的东西更像是沙子（而且往往是砂石！）。

虽然社交隔离限制了我们在现实世界当中共度时光的能力，但它并不能消除我们作为人类的需要，那种彼此联系，去感受到归属感，去寻找可以参加的论坛的需要。

在这段时间内会出现什么样的石头或沙子？会出现什么样的水？我们也许会看到一种新型的水出现，这种水的特殊属性也许能够渗透到特定类型的石头里面。

注1：有趣的是，就像我的朋友Malay Gandhi所指出的那样，水之所以与众不同，是因为它是正和（相对于石头和沙子对注意力的争抢是零和博弈）的。

注2：我不妨冒险把这种隐喻再拓展一下，有时候水（比方说有声读物和播客）更像是粘性液体，它需要多孔石头（如通勤或锻炼）才能获得时间，否则的话，它更像是石头本身，必须跟更坚固的石头和沙子争夺注意力。

译者：boxi。