在昆明老街走一走,说不定你就能看到身穿黄色T恤、红色背心的人。他(她)是正在参与文明旅游志愿活动的昆明一线导游,来自昆明“蒲公英”文旅志愿讲解服务团队。2023年3月,昆明“蒲公英”文旅志愿服务项目获评昆明市2022年度最佳志愿服务项目。
55岁的张新天,是昆明“蒲公英”文旅志愿讲解服务团的一员。因为喜欢旅游,9年前,他从企业辞职,成了一名导游。游客说张新天是用心在做“导游”,说他带的团像流动的课堂。5年前,张新天成了一名昆明文明旅游志愿者。从此,他就经常和志愿者小伙伴出现在昆明老街还有大观公园、云南陆军讲武堂历史博物馆等昆明代表性景区景点,为市民、游客义务讲解“昆明”这座城。
“昆明老街东起正义路,西至市府东街、云瑞西路,南起景星街,北到人民中路及文庙,占地约260亩。明清时期保留下来的六街十五巷和云南传统民居聚落、昆明抗战胜利纪念堂、文庙等历史文化建筑,共同构成‘街’‘堂’‘庙’的格局……”刚过去的周末,张新天就给一群昆明小朋友讲起承载着昆明历史记忆的昆明老街。
昆明“蒲公英”文旅志愿讲解服务团成员、市导游协会秘书长左丽娜说,在昆明市文化和旅游局行业党委支持下,市导游协会、市旅行社行业协会联合发起昆明“蒲公英”文旅志愿讲解服务团队,目前有导游志愿者近100人。其中,既有全国金牌导游杨洁卿、云南省金牌导游刘文生、昆明市金牌导游朱云璟、“昆明最美导游”余丽光、康丽红这样从业多年的资深导游,也有在国家、省、市比赛里捧回各种荣誉的矣梦谊这样的新生代导游。他们希望,能像蒲公英的种子一样,通过专业、高水准的义务讲解,贡献自己微小的力量,在每个日升日落里用心浇灌,或许有一天能为昆明旅游带来巨大改变。
市民小李曾听过服务团成员、高级导游韩璐对昆明老街的一次义务讲解。她说:“我是昆明人,却不了解昆明的历史。听了讲解,我从昆明老街这个小窗口,看到昆明的历史,看到真正的昆明。这让我觉得生活在昆明这座历史文化名城是件幸福的事。昆明有那么多和韩导这样的优秀导游也是件幸福的事。因为他们兢兢业业的工作,才让昆明被更多人了解。”
其实早在2015年,昆明市导游协会就启动文旅志愿讲解服务,并建立起一支以导游为主要力量的志愿服务团队。截至目前,已在景区、火车站、机场等游客集中区域开展线下志愿服务活动近百次,参与导游志愿者超400人次,累计服务时长超800小时,服务市民、游客超过2万人次。
随着旅游市场发生诸多变化,私人定制、小包团和单项旅游服务正日益成为出游的主要方式。为探索品质服务新路径,近期,“蒲公英”文旅志愿讲解服务团队与昆明老街上的盈阙精品酒店合作,设计行走线路,撰写讲解词,打造昆明老街城市漫游产品。市导游协会会长李伟说:“我们将继续深度挖掘昆明历史文化、人文风貌等文旅资源,打造有体验度、观赏度和学习性的昆明导游志愿服务品牌,真正讲好‘昆明故事’。”
记者:李思凡
编辑:张 捷
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