嵊泗基湖，每年都有众多游客踏足。上世纪90年代，基湖原住民郑志芳发现了这其中的商机，将自家房子改为旅馆让游客投宿，从那以后，她就多了一个身份——民宿业主。而在郑志芳的带动下，基湖更多妇女投身这项事业，越来越多的人尝到了旅游产业发展带来的甜头。
一间民宿历经了四次装修
1992年，郑志芳与家人商量，利用自家空闲房子办旅馆。早期的基湖旅馆都以数字编号命名的，郑志芳的旅馆就叫“16号旅馆”。那时候，旅馆设施简陋，郑志芳就尽量按照客人的要求，努力满足他们，特别是用水。当时，基湖没有自来水，客人用的水都是她一桶一桶从井里打上来，然后又一桶一桶提到楼上。
郑志芳的辛苦终于有了回报，家里经济条件宽裕起来，她也成了当地带头致富的女强人。有了经济底气，于是，就有了2004年旅馆的第一次翻新，“缘客楼”正式登台亮相，成为第一批真正意义上的渔家民宿。而郑志芳也成了全县第一批真正意义上的民宿主人。
郑志芳不满足于现状，想要更好。2009年，她花了130万元巨资，把房子推倒重建。“缘客楼”焕然一新，傲视众多民宿。“2015年，我又提出如今民宿都在走精品化方向，我们也应该重新装修。”郑志芳说，最初自己报出的100多万元装修预算让丈夫咋舌。
“缘客楼”如今被评为“中国乡村旅游金牌农家乐”，客人源源不断，证明当初郑志芳的选择是对的。“民宿行业，需要常变常新，转变观念才能适应客人消费需求。”郑志芳说。
带领妇女们一起办民宿
“缘客楼”的成功带动了周围的人，尤其是跟郑志芳年龄相仿或稍大的妇女都想搭着旅游产业发展的“顺风车”发家致富。那些日子，“缘客楼”门庭若市，大家纷纷上门请教、求助郑志芳。而郑志芳天生是个热心人，总是有求必应，把自己这些年创业经验倾囊相授。她帮着出主意，参谋风格布局和设施安装。如何配菜，如何加料，如何掌握火候，她还把自己炒得一手好菜的技艺手把手教给大家。有时候，她还会帮着介绍客源。 2015年郑志芳入选“浙江好人榜”。
这些年基湖的民宿从最初的10多家猛增到200多家，竞争越来越激烈。有人问过郑志芳，后悔带领大家一起办民宿吗？郑志芳笑笑说，不后悔，自己是一名党员，一人好不算好，大家好才是好。一户富不算富，全体富才是真正的富。
郑志芳也坦言，她相信自己服务客人的热诚是独一无二的。去年开始郑志芳身体不太好，她一度不想开民宿了。得知她的想法，一些老客人告诉她：“郑大姐，你可不能不开，这么多年，每年来嵊泗就像回家看看你一样。”
最好的家风传承是“爱”
这些年，办民宿郑志芳赚到了钱，也收获了不少荣誉。她说，这些要感谢自己的丈夫和女儿，没有一家人齐心协力，不会有今天的“缘客楼”。
丈夫在机关上班。因为郑志芳不会骑车、不会开车，每天早上他都要早早起床，开车带着妻子去菜场买菜，7点多回到家后再去上班。中午午休时，他又赶回家帮妻子一起上菜。晚上下了班，他赶紧代班让妻子早点休息。
“他比别的上班族辛苦多了，但是一看到我在忙，他就闲不住，一定要帮我一把。”郑志芳笑说。
郑志芳夫妻俩恩爱几十年，女儿在他们的熏陶下，也是一位有爱的人。“她很细心，总会照看到民宿里我没注意到的细节，还会主动捐款献爱心。”说起女儿，郑志芳有些心酸，这么多年忙生意对女儿陪伴不够。不过，在郑志芳女儿看来，妈妈教会她勤劳，父母爱情教会她如何去爱，这是最大的财富。