退行程

当然，退行程这是每个旅行者最不想遇到的情况，可世事变幻无常，真的保不准就会遇到这样的事情。

如果你在旅行社购买了跟团游或自由行产品，出发前临时有事不能成行，就需要按照旅行社的退款流程来走，每个旅行社的具体流程不同，需要遇到这样的情况的时候具体咨询与合同相对应的旅行社。

我们的建议是：你需要认真阅读旅游合同，关于退款的这一部分合同上都会有具体说明，一般来说，越早退，你的损失会越小。

1 传统旅行社退团、退款流程

中国国旅

与为你办理参团手续的工作人员联系办理退款事宜。需要交回发票原件，工作人员会尽快给你办理退款手续，退款周期视具体情况不同。

凯撒旅游

一般送签前取消行程损失比较小，如果在送签后退行程，一般要损失付款的80%。不论自由行还是跟团游，都会有损失，根据具体情况损失不同。

众信旅游

以下情况可部分退款：签证被拒签，扣除签证办理所产生费用，退还剩余团款。以下情况不退款：支付订金以后，因客人个人原因取消者（包括报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者；签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者或无法在旅行社指定日期前支付团款及保证金者）订金不予退还，并承担其他相关损失费用；赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行，费用不退；等等。

中青旅

退款：确认客人的支付方式，常规来讲现金支付方式，退款时间是7个工作日；网上支付，退款时间是24个工作日；此处须说明的是工作日是不含任何公共假期的，并且以客人提出退款日为准。防滞留保证金：当客人正常回国后，按照客人交付保证金的渠道退还保证金。

退团:

A.客人提出书面声明

B.坐席进行损失核算

C.扣除相应的损失并进行退款。

中途可以退团吗？

关于“中途可以退团吗”这个问题的答案，我们的当然是可以的。在旅游法律关系中，首要的任务就应当是保护旅游消费者的合法权益。根据《旅游法》规定：“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。”由此可见，在旅行过程中是允许旅游者单方面解除合同的，旅行社的任何其他理由不能构成不退款的理由，其应当在扣除必要的费用后，将余款退还给游客。

2 在线旅游网站退行程

方便又快捷的在线旅游网站上提供的旅行团或是特别行程 成为了很多旅行者除了传统旅行社旅游团外的主要选择。 的确，现在各家在线旅游网站开发的各种实用APP和各种眼 路线项目让我们更便捷地和同行的朋友交流、分享即将开始 的旅程。面对在线旅游网站退行程，应该注意以下两点

特殊情况退行程

2014年，携程推出国内 旅游业首个“女性关怀服 务”，针对女性客人的生理 特殊性，量身定制一种特 殊退改订服务。预订携程 温泉自驾游等旅游产品 时，最少花费1元钱，就能 享受因生理原因而取消 的无损退订，目前首批保 障覆盖了全国31省份600多家温泉的旅游产品。这 是旅游业内首次推出针 对女性的关怀保障服务。 据了解，携程会考虑将生 理期关怀服务扩展到其 他产品上，例如：海岛、漂 流、滑雪、潜水等，同时也 会根据客户实际需求，适 时推出针对老年游客、儿 童游客等的关怀服务。

在线旅游网站

在线旅游网站和传统旅 行社退行程流程差不多， 退款额度也要根据不同 产品的不同状况而定，一 般每个产品的合同上会 有详细的折损方案。以携 程为例，如果在网站预订 一款跟团游产品，这个团 本身没有成团，那么退行 程是没有任何损失的。如 果你是出发当天取消，那 么就要接受全损。一般来 说，越早退损失越小。

退税

如今，每年开启境外旅游路线的游客已经越来越多，而 出国肯定离不开购物。不少游客主要是因为退税流程繁琐、 语言不通、不知道可以退税等而损失了应得的税金，究竟如 何退税更加便捷？

1常规退税流程 开具退税支票

办理国外购物退税，要选择有Tax Free Shopping标志的 商店购物，全球有23万家这种授权标志的商店 。购物后 应要求店员开具全球退税支票(Global Refund Cheque)。

2.海关盖章

在出境安检时，向当地海关出示你所购买的商品、发票和 护照，海关会对办理退税的物品进行抽检 ，如合格 ，海关官员将在游客的全球退税支票上加盖验放章，使之生效。

3.退回税款

将盖章后的全球退税支票寄回全球回报集团设在购物地的分支机构 ，两个月左右时间后退回税款将汇入你的银 联标准卡账户。

退税前要做的5件事

a.信封及信封内单据区分好不同退税公司的信封，分开放置。将票据整理好，以免漏掉。

b.单据信息补充

每个单据需要补充完整的个人信息，一般情况下。店铺会把你的名字和护照号打在退税单上，你只需要补充个人具体信息（邮箱、地址等）、勾选退税形式（信用卡、现金或者其他），在签名处手写签名。补充完整信息可减少退税时间，同时也不给那些退税柜台工作人员翻白眼的机会。

c.免税货品

有些国际机场退税窗口是需要验货的，比如佛罗伦萨机场、墨尔本机场、希斯罗机场等，而大部分机场并不需要。但以防万一，要提前确认好机场的退税规则再决定退税方式。当然，如贵重的珠宝、腕表等，请还是随身携带吧。

d.退税章

退税窗口一般情况下分内外两种，保险起见可以在安检外的窗口盖章，此外很多机场也设置了安检内的退税窗口和盖章服务。所以，当你退税前，请务必确认盖章的位置。

e.退税进银行卡还是直接退钱

因为部分机场不提供退钱服务，尤其是需要中转的航班，所以，保障安全就是退现金，而退税进银行卡，等待的时间略长，而且有可能收不到。虽然不少机场已经开始提供直接退人民币的业务，但根据经验，直接拿当地货币，汇率是最划算的。