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【关注】数字化文旅体验,来了！—— 写在中惠旅数字化文旅体验实验室成立之际

旅游 07-10 来源：文旅湖南

新时代孕育新希望，新思想引领新征程。

当前，数字经济强势崛起，文旅融合呼啸而来，中国文旅产业面临前所未有的机遇和挑战。

勇立潮头，中惠旅以体验为核、以科技为支撑，将在全国率先成立数字化文旅体验实验室，实现数字化文旅体验产品研发落地，体验产业探索实践再出发！

体验为核，推动文旅产业转型升级

打破传统观演模式，游客不再只是观众，也是剧中一“角儿”，参与剧情演绎和推进；场景不再只是呈现在舞台上的背景，而是沉浸式的穿越体验。

“五一”小长假前夕，由中惠旅和全球领先的感官体验方案供应商——英国Holovis集团联合打造的《关公战长沙》亮相长沙石燕湖旅游区，格外引人关注。

国内首创体验式情景剧《关公战长沙》剧照

这部社群式互动体验情景剧，运用了Ride View、3D mapping、雷达捕捉、虚拟现实、现实沉浸等多种技术，已悄然颠覆传统旅游演艺的观演模式。

当前，体验经济、数字经济的繁荣时代已经到来，人们的体验成为一种经济提供物，成为一种商品。个性化体验利用数字化技术手段，广泛地分享、传播、发酵，实现产品化、商品化，出现了众多现象级产品和企业，催生了大量的商业新物种，这便是体验产业的滥觞。

旅游的本质是差异化体验，数字化与人的体验有机结合，让体验设计变得更为精准、更令人欣喜。同时，大数据、云计算、3D打印技术，让规模化量产个性化体验成为了可能。

游客在石燕湖体验悬崖秋千

旅游供给端改革，正从重度依赖大资源、大资本、大商圈，向差异化、重创新、重体验、重运营转变。摆脱资源禀赋约束，以极致体验重塑文旅产业内核，是中惠旅在多年的探索实践后，给出的方向。

科技引领，做体验旅游倡导者、践行者

体验旅游进入大众视野，并成为一道靓丽的风景线，其标志性事件，是平江县石牛寨景区国内首座全透明高空玻璃桥的问世。2014年国庆节，平江县石牛寨景区正式对外开业，推出悬崖玻璃桥和音乐玻璃栈道，形成轰动效应，实现年接待游客130万人。

石牛寨高空玻璃桥：国内首座全透明高空玻璃桥

以体验产业理论作指导，中惠旅先后研发推出惠旅极致体验系列——玻璃系产品，打造极致体验，形成核心吸引物，颇受市场欢迎。

中惠旅积极推动产学研合作，联合安徽工程大学成立了国内首家体验产业学院，出版了专著《体验产业理论与实践》《体验培训》、成立了全国体验学专业委员会。目前，由中惠旅、安徽工程大学共同编写的国内首个体验旅游标准即将问世。

数字化文旅体验，需要科技为支撑。事实上，中惠旅作为国家级高科技企业，每年有上百项知识产权和专利著作权。2014年起，中惠旅开始致力于智能旅游系统的研发与应用落地。成立智能旅游研究院和规划研究院，目前已拥有近300人的专业技术团队。石牛寨景区，也成为湖南首个“互联网+智慧”景区。

科技赋能，实现了中惠旅由“景区运营”到“旅游目的地综合服务商”的全产业链服务和品牌升级，构筑了中惠旅的核心竞争力和行业影响力。

智能旅游战略的实施，迅速激发了市场活力，助力景区业绩的迅猛提升。2018年，中惠旅石燕湖景区业绩较2017年增长88%，中惠旅智慧景区系统输出营收超2000万。

创新驱动，打造数字化文旅创新高地

创新，永无止境。

中惠旅数字化文旅体验实验室，以体验产业理论为指导，以研究消费者体验为导向，服务于文旅与科技融合，是基于人工智能、物联网、移动互联网、5G技术、多感官体验的数字化文旅体验实验室。其架构包含数字化文旅体验产品、数字化文旅产品支撑系统、数字化展示平台及中后台控制系统、内容支撑系统、智力支撑平台五大板块。

中惠旅智能服务机器人

该实验室以中惠旅体验产业学院、中惠旅规划研究院、中惠旅智能旅游研究院为基础，以华为、中国联通等为技术支持单位，联合安徽工程大学体验产业学院、人工智能学院、数理学院、英国Holovis集团、香港路劲集团、美创中国及相关金融机构、专家联合发起，致力于在科技与文旅融合方面作出前沿性、方向性的探索，进行前沿性的文旅体验产品的研究与推广应用，为文旅企业转型升级提供方向性支持，立志用三年时间发展成为国家级重点实验室。

旅游者的体验如何实现产品化、爆品化进而产业化，将是中惠旅体验旅游产业研究的重要课题。在过去的六年时间里，中惠旅在数字化文旅体验的探索与实践方面已有一定成果：成功研发中惠旅文旅展示平台及中后台系统，该项目已实现良好的市场效益，目前正在申报国家重大科研课题。

2019年“五一”前夕，完成数字化文旅体验产品——体验式情景剧《关公战长沙》的研发与落地，并在长沙石燕湖景区首演。通过汇集英国Holovis集团在沉浸式体验方面的最新技术，用“另类”表达讲述长沙故事，为游客创造体验、创造快乐、创造价值。