近日，一封来自黑龙江哈尔滨的感谢信寄到了丽江市文化和旅游局。信中，游客彭女士讲述了她与朋友在云南、在丽江旅行途中遇到的暖心事。

“我敢说没有哪个城市的旅游能比得上云南，云南的旅游做得非常专业负责、云南的导游非常敬业认真”“丽江玉龙段的导游李琼，热情、专业、实实在在，就像邻家大姐”“在云南的这十日，我得到了最优质的服务”……感谢信中，彭女士对云南旅游给予了高度赞扬，同时对旅途中暖心服务的导游、司机等表达了感谢。

记者了解到，今年4月，彭女士与家人朋友到云南参加了十日游云南活动，在十天的行程中，受到了云南导游的关心照顾，尤其对丽江段导游李琼热情、专业的服务印象格外深刻。信中提到，同行的几天里，李琼不仅把游客们的生活起居照顾得无微不至，同时充分发挥特长，让大家领略了丽江的风土人情以及少数民族文化。而此次已经是彭女士第二次写信给丽江市文化和旅游局表达她的谢意和赞扬。

彭女士在信中特别提到的导游李琼来自丽江阳光假日旅行社，至今已经从事导游行业20余年。一直以来，她秉承对导游这份职业的热爱，不断提升自己，屡获游客好评。

“我很喜欢这份工作，从事旅游业那么多年，在带团过程中遇到很多难忘的事情，也时常会收到游客寄来的感谢信和锦旗，每次收到来自客人的感谢我都非常感动，自己的工作得到认可心里也很温暖，同时也鞭策着我不断进步，继续为游客带去暖心服务。今后，我也会砥砺前行，让每一位来到丽江的客人都开心地到来、满意地回家。”李琼说。

文 木琼晓

图 受访者

编辑 刘榕杉

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