“克里姆林宫往这边走，这个路牌上居然有中文。”正在莫斯科红场附近寻找克里姆林宫游览入口的中国游客丁涛招呼着同行的伙伴。“在莫斯科看到带有中文字样的游览指示牌，真是太亲切了。它真是帮了大忙。”

近年来，为吸引更多中国游客到莫斯科感受其深厚的历史文化、秀美的自然风光、多彩的民俗风情，俄罗斯莫斯科市旅游委员会积极推动各景区、剧院、博物馆等文化和旅游场所，以及机场、车站等交通场所完善旅游信息服务系统，增加中文信息服务内容，为中国游客营造了良好的旅游环境和友善的旅游氛围。

莫斯科“新年主题”旅游服务驿站里的演出活动 中国旅游报记者 陈晨 摄

专设游客服务中心

在莫斯科红场附近的扎里亚季耶公园入口处，一个科技感十足的半球形穹顶建筑格外引人注意。建筑顶部的外墙由一块块电子显示屏组成，上面循环显示莫斯科的相关旅游信息。这里是莫斯科为各国游客专门设立的“发现莫斯科”游客服务中心。走到建筑内部，游客会发现，在硕大的半球形穹顶上显示着密密麻麻的二维码。游客可以通过手机扫码，随机进入不同的旅游信息页面，并切换成包括中文在内的多国语言接收信息。这些信息包括俄罗斯各文化和旅游景点的介绍、精品旅游线路推荐、近期将在莫斯科举办的各类文化和旅游活动等。游客通过一部手机即可轻松了解莫斯科旅游的最新动态。

“发现莫斯科”游客服务中心工作人员安娜介绍，游客除了可以通过手机扫码的方式了解莫斯科的各类旅游资讯，游客服务中心还可提供纸质地图和旅游信息手册。这些纸质印刷品有中文版、英文版等不同语言版本，方便不同国家游客自由取阅。此外，游客服务中心还有特色旅游纪念品展示和销售专区，游客可以在这里“一站式”选购具有莫斯科特色的旅游纪念品和文创产品。

正在游客服务中心咨询的中国游客郑蓉告诉记者，“发现莫斯科”游客服务中心推出的中文旅游信息服务十分贴心。这些服务让像她一样基本不会俄语，英语也不是很好的中国游客，可以顺畅地游览莫斯科。

增加中文标识内容

如今，在莫斯科看到带有中文标识的旅游服务信息已经成为一种常态，这让很多中国游客对莫斯科旅游表现出好感。

在颇受游客欢迎的莫斯科威登汉公园，其游客服务驿站不仅会提供纸质中文版景区导览图和景点介绍手册，公园内的地图和路牌上还用中文标出了各景点的名称和位置。游客可以通过中文信息，在公园内轻松找到想去的地方。此外，在红场、克里姆林宫、莫斯科大剧院、鲍曼花园等莫斯科热门旅游景点的游览指示牌上，也可以找到中文标识。

除了各热门旅游景点，在莫斯科的机场、火车站、地铁站等交通服务场所，中文标识也是无处不在。记者发现，在莫斯科的每个地铁站以及地铁的每节车厢内，都设置了智能电子实时显示系统，游客可以在电子显示屏上进行操作，一键切换中文信息。

中国游客张晶说：“能在莫斯科地铁上看到实时显示的中文版地铁线路图非常贴心，这样可以准确地知道地铁运行到了哪一站，在哪一站下车，太方便了。”

莫斯科市旅游委员会国际合作部主任布拉特·努尔姆汉诺夫介绍，近年来，莫斯科市政府十分重视中国游客在莫斯科的旅游体验感和满意度。“我们不仅在旅游相关区域推行使用带有中文标识的路牌、导览手册，还积极推动和鼓励在公共交通系统和更多领域提供中文信息服务。未来，中国游客在莫斯科旅游会变得越来越便捷，越来越舒服。”

带有中文的克里姆林宫入口指示牌 中国旅游报记者 陈晨 摄

简化旅游签证办理

到国外旅行，旅游签证的申请办理及境外购物交易支付是否方便，是很多游客十分关心的问题，这会对游客在境外旅行目的地选择上产生很大影响。

莫斯科市旅游委员会主席叶夫根尼·科兹洛夫介绍，自2023年8月起，俄罗斯对中国团体游客实行免签政策，对于个人旅游签证办理流程也进一步简化。

刚刚成功拿到俄罗斯个人旅游电子签证的中国游客刘春告诉记者，现在只要通过电脑或手机，便可以直接在俄罗斯联邦外交部领事司官方网站上申请办理电子签证。只需按照要求完整地填写相关表格就可以进入审核环节，签证表格不仅有俄文显示，也可以选择英文和中文等语言来显示。全程电子化操作，十分方便。

“电子签证的审批也十分高效。俄罗斯联邦外交部领事司官方网站上显示，在正常情况下，提交签证申请4个自然日后会给出审核结果，然而，我在提交申请3天后便收到了签证通过的通知并成功下载到了电子签证。”刘春说。

除了办理旅游签证变得更加方便，近年来，莫斯科旅游相关部门也针对中国游客的消费支付习惯，在很多酒店、商铺等旅游相关场所，大力推广银联卡刷卡支付，以及最受中国游客欢迎的微信、支付宝等移动端支付。

走在最能感受莫斯科商业文化氛围的阿尔巴特步行街上，游客会发现，包括旅游纪念品店、餐厅在内的众多商铺，纷纷在大门或橱窗的醒目位置上贴出银联卡、微信、支付宝等中国游客极为熟悉的支付系统标识，告诉消费者这些支付方式都是可以的。熟悉的支付场景，便捷的支付方式，在一定程度上会激发游客消费的冲动和欲望，也让中国游客更愿意进店选购商品。

营造龙年旅游氛围

为了让包括中国游客在内的世界各地游客能够更好地感受莫斯科新年节日氛围、体验莫斯科传统节庆文化，2024年新年期间，由莫斯科市旅游委员会牵头组织，在城市的不同区域设置了多处以“欢庆新年”为主题的旅游服务驿站。

一位在莫斯科红场附近的新年旅游服务驿站游玩的中国游客告诉记者，在这里，她品尝到了品类繁多的俄罗斯新年美食，观看了独具民族特色的演出，体验到了俄罗斯传统年俗文化的魅力。此外，在旅游服务驿站里，她看到很多地方挂起了一串串的中国传统红灯笼、贴上了大大的“福”字，在驿站内的旅游纪念品商店，她还发现有出售融合了俄罗斯和中国传统文化的特色“中国龙”文创产品。在异国他乡偶遇故乡“年味”，这让她感到十分亲切温暖。

叶夫根尼·科兹洛夫说，2024年元旦期间，莫斯科市政府组织了丰富多彩的庆典活动，受到了世界各地游客的欢迎。莫斯科市政府也非常重视中国的传统佳节——春节，他知道今年是中国的“龙年”，“龙年”春节期间，莫斯科主要景点和商场将装点上与“龙”相关的吉祥物，在一些公园和广场，也会组织与中国传统文化和春节习俗相关的庆祝活动。

布拉特·努尔姆汉诺夫介绍，为了更好地推介莫斯科，吸引更多中国游客到莫斯科旅游，莫斯科市旅游委员会在抖音、小红书等中文社交媒体上开设了以“发现莫斯科”为主题内容的账号。中国游客可通过这些社交网站，找到有关莫斯科的各类文化和旅游信息。莫斯科举办的庆祝中国传统“龙年”春节的一系列庆典活动也将在上面发布。（作者：中国旅游报记者 陈晨；编辑：曹雪文）