华天国旅已上线50多条出境游线路产品，以东南亚、港澳为主；湖南省中国旅行社已推出47条出境游线路，2月11日首团旅游团将出发香港……在防疫措施优化、旅行社出境游业务逐步恢复等各种利好信息刺激下，2月6日起，湖南各旅行社第一时间推出各种出境游产品，并多管齐下，创新应对有些陌生了的新市场。

刚立春，客流还不多，但湖南旅行社的春天已来。

人员、产品、营销有新变化

忽如一夜春风来。文化和旅游部宣布，2月6日起，恢复全国旅行社及在线旅游企业经营内地与香港、澳门，以及中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。其中包括了泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡等二十个国家。

消息一经发出，全国各旅行社、在线旅游平台纷纷上线出境游产品，携程旅行短时间上线近1200条出境团队及“机票+酒店”打包产品；去哪儿旅行数据显示，消息发布半小时，往返香港机票瞬时搜索量增长7倍。

文旅市场的全面复苏让湖南旅行社行业精神振奋，大家在人员招聘、产品开发、市场营销等方面多管齐下，尤其是在产品研发方面投入了大量精力。华天国旅运营总监刘朝晖介绍，三年疫情后，旅游市场发生了很大变化，除了游客的消费习惯变化，旅行社自身也面临着调整，“三年没做出境游，旅游目的地情况、地接社、酒店等过去的资源都发生了变化，需要我们重新梳理整合。”刘朝晖说，“我们的产品也需要根据新的情况而调整。我们现在用了很多人力和精力汇集各种资讯，包括签证政策、航班信息、目的地政策等。”

除了产品研发，根据用户的习惯，营销方式也发生了变化，“传统的收客方式我们也有，但新媒体的营销更成了我们的重点。”湖南省中国旅行社董事长熊德祥说。

家庭游、品质游成主流

经过对原有资源的梳理和整合，湖南部分旅行社已陆续推出一批出境游产品，涉及第一批恢复的20个目的地国家，以及香港、澳门。湖南省中国旅行社已有47条出境游线路产品上线，华天国旅则已有50多条线路，这些产品的形式和内容都有所不同。“以前很多时候是拼个8人、10人才成团，现在灵活得多，而且2-4人团、家庭游是主流。”刘朝晖说。

除了成团形式，线路上的内容也发生了变化。“以前叫旅游，现在叫旅行，更追求品质。”刘朝晖介绍，“以前可能就是安排普通的住宿、餐饮、大众景点，现在不一样了，多数是网红景点、酒店、餐饮，还会深度体验当地文化，这也是通过我们对市场观察后进行的调整。”她还特别提到，现在的产品可能看上去价格比以前高，“实际上内容发生了很大变化，性价比更高了。”

长沙出境游“喧嚣”回归

▲2月8日晚，长沙黄花国际机场，前往越南芽庄的游客排队进入边检通道 华声在线全媒体记者 辜鹏博 摄

2月8日晚8时许，长沙黄花国际机场T2航站楼出发层灯火通明，人声鼎沸。

记者走进航站楼，D岛国际旅客值机柜台不复以往的“冷清”，100多名旅客正拖着行李箱等待值机。晚上9时10分，他们将乘机前往越南芽庄。

▲ 越南芽庄 图片来源于网络

2月6日，中国出境团队游按下“重启键”，长沙旅客王春平看到消息激动了：“3年没出境旅游了，不管哪个国家都想去。”听闻长沙直飞越南芽庄航线于近日恢复，她立刻邀上3位好友，定下了芽庄的旅行行程。

虽说已是第3次去芽庄，但这次出游，王春平的心情明显雀跃许多：“芽庄阳光明媚，有蓝天白云，还有沙滩，海鲜更是便宜又好吃。”

王春平已计划好要带朋友们去的美食店。“不知道还是不是3年前的味道？”她大笑。

▲ 2月8日晚，长沙黄花国际机场，空姐在前往越南芽庄的VJ5357次航班上欢迎游客登机。

“长沙机场现已恢复长沙至内罗毕、吉隆坡、曼谷、河内、芽庄、香港等6条国际及地区客运航线，目前每条航线每周执飞一班。”长沙黄花国际机场市场经营部工作人员邹彦介绍，长沙机场将加快恢复长沙至新加坡、首尔、东京、大阪、芭提雅、清迈、金边等“4小时航空经济圈”航线，同时加强与长沙各大国际旅行社合作，适时推出一批新的航线。

“请乘VJ5357次航班前往越南芽庄的旅客，由45号登机口登机。”8时45分，候机大厅响起登机广播。

“走咯，出去玩咯！”旅客群中不知是谁响亮地喊了一声，大家笑着、闹着，走过登机桥，踏上前往芽庄的飞机。

监制/任帅

主编/谌伟春

编辑/李蕾蕾、王涵（实习）

来源/湖南日报、华声在线