全国旅游标准化技术委员会近日发布行业标准《无障碍旅游从业人员培训指南》（征求意见稿）（以下简称《指南》）。《指南》从培训内容、培训实施以及评价与改进等方面作出规范，适用于无障碍旅游从业人员的培训工作。

《指南》对培训内容作出系统规范，包括通用知识、专业知识、技能三部分。通用知识方面，涵盖职业道德、行为规范、基础知识、法律法规政策知识；专业知识方面，涵盖无障碍旅游服务产品和线路设计知识、无障碍设施使用和维护知识、无障碍旅游服务知识、无障碍旅游安全和急救知识；技能方面，涵盖无障碍旅游线路和产品的设计开发、无障碍旅游服务、服务质量管理、安全管理与救援。

据了解，目前我国无障碍旅游专业人才短缺，人才队伍建设亟需加强。目前尚没有无障碍旅游从业人员培训的国家或行业标准。《指南》的制定将有利于培养具有良好职业道德、扎实理论知识和专业知识，并熟练掌握无障碍服务技能的人才，对于提升无障碍旅游服务品质，推动无障碍旅游规范和健康发展具有重要意义。（作者：中国旅游报记者 李志刚；编辑：葛泳江）