天山网/新疆日报记者 杜建辉 通讯员 安梅

　　“下雨了，景区给我们送来雨衣，给你们点赞！”7月1日，巴音郭楞蒙古自治州和静县巴音布鲁克景区下起大雨，景区管委会为游客免费发放雨衣、提供棉大衣和雨伞，受到游客好评。

7月3日，游客在和静县巴音布鲁克景区游玩。和静县文化体育广播电视和旅游局供图

　　这样的暖心服务在巴州不是个例。7月2日，在和静县境内的巩乃斯国家森林公园，景区员工布音和保安在巡逻时捡到一个流苏包，包里有现金、银行卡、身份证等物品，景区立即启动失物招领应急措施。一个小时后，流苏包就寄给了失主。

　　“游客的手机、无人机、首饰等掉入湖中是常有的事，景区工作人员都会主动进行无偿打捞。”新疆博斯腾湖旅游有限公司总经理助理袁阳说。

　　巴州旅游资源丰富，从高山草原到大漠、湖泊，吸引着众多游客前来观光旅游。

7月3日，游客在和静县巴音布鲁克景区游玩。和静县文化体育广播电视和旅游局供图

　　“我们努力做好旅游旺季服务保障工作，让游客进得来、留得住、玩得好。”巴州文化体育广播电视和旅游局副局长何淼说。

　　为进一步提升旅游经营从业人员的服务意识、诚信经商意识，巴州文化体育广播电视和旅游局在巴音布鲁克景区举办了旅游旺季服务质量提升培训会，240名独库公路和静段沿线的星级旅游饭店负责人、服务人员以及巴音布鲁克景区工作人员参加了培训。

　　在住宿价格方面，和静县巴音布鲁克景区按照民宿、宾馆、蒙古包三个类别分级制定房间限高价，引导相关经营者由“明码标价”向“明码实价”转变；为应对极端天气，该景区增设4处大衣、雨伞、雨衣免费领取点，为游客提供御寒衣物及热饮服务；每天召开旅游服务工作研判会，针对发现的问题进行研判、解决，用真诚的服务让“头回客”变回头客。

　　从6月28日至7月2日，和静县各景区接待游客22.69万人次，同比增长39.27%，实现旅游收入10828.35万元，同比增长245.60%。

7月3日，游客在尉犁县罗布人村寨景区观看“罗布人婚礼”表演。尉犁县文化体育广播电视和旅游局供图

　　在尉犁县罗布人村寨景区，该县组织的66个文艺小分队每天12时和18时，给游客进行免费表演；与校企合作，招入旅游管理、舞蹈声乐专业毕业生来实习，编排体验式罗布人婚礼、罗布淖尔民俗歌舞，为游客提供点餐式表演服务。

　　博湖县推出以“亲水”为主题的旅游产品，该县大河口景区新增了水上飞人、热气球等参与性强的项目，在莲海世界景区设立了春秋、楚汉、三国、唐朝、宋朝等场馆，进一步丰富游客的体验。

　　据统计，截至6月30日，巴州今年接待国内游客达1385.49万人次，同比增长37.48%，实现旅游收入71.91亿元, 同比增长29.94%。

　　巴州文化体育广播电视和旅游局宣传促进科科长安梅表示，巴州将持续做好旅游服务保障工作，与市场监管、公安、交通运输等部门形成工作合力，常态化推进旅游领域安全隐患排查治理、市场秩序专项整治、综合执法检查等工作，确保旅游服务保障各项工作部署落地见效，打响“丝路山水、壮美巴州”形象品牌。