对于旅游人而言，春节意味着忙碌、责任和担当，正因为他们的坚守，广大游客的新春假期才更加温暖、美好。

1月21日大年三十晚，杭州西湖景区宝石山区域的气温低至零下。晚上8点，岳庙管理处平安建设科科长杨明雄再次对各位护林员强调工作职责：“今年景区虽然全域禁燃烟花，但难免会有人不顾规定偷偷上山燃放。而且今年全市寺庙夜间都不开门，山上的民间烧香点更要加大管理力度。山林的防火压力不小，大家看到一定要及时劝阻。”

工作中的杭州岳庙管理处平安建设科科长杨明雄 受访者供图

这是杨明雄在宝石山过除夕的第3个年头。每年这个时候他几乎都是在家匆匆吃上一口年夜饭，就赶回宝石山。

时钟指向零点，城区远远地传来了鞭炮声。杨明雄放心不下，再次匆匆赶往重点区域紫云洞、金鼓洞等民间烧香点，确保山林安全。

春节假期，每天早上8点，成都金沙遗址博物馆保卫部负责人郭睿从金沙遗址博物馆东大门开始一天的巡查工作。金沙太阳节重启让今年的春节多了一份年味，游客摩肩接踵。博物馆中轴线只有200米，郭睿却要走10多分钟，他不是提醒游客不要走进设备区，就是检查草坪中的彩灯线路是否正常。

“每天有许多来来往往的游客，合影留念的人说不定就会碰到彩灯，所以每天我们会巡查多次。”郭睿说，游客看的是金沙太阳节的彩灯，他是看人。“太阳节开幕以后，保卫延长了工作时间，晚上闭馆后要进行清场检查，这个工作往往要到次日凌晨才能结束。”

“您好，请有序排队进入，一车一杆，注意保持车距。”山西黄崖洞文化旅游区的保安员牛联芳一遍遍地引导游客有序驾车通过门岗，维持景区入口的秩序。春节假期，牛联芳自告奋勇，让外地员工优先回家过年，自己在门岗值班。这已经是牛联芳在黄崖洞的第18个年头，也是他值班的第18个春节。“我家就在附近的村子，下班后就能回家。”牛联芳说。

在新疆乌鲁木齐白云国际滑雪场，水西沟镇大庙村村民王宝军每天都在9点40分之前到达索道工作台，对吊椅、缆车、安全架等进行安全检查，工作要持续到深夜23时吊椅缆车关停后，再仔细检查一遍，他才能下班回家。春节期间，白云国际滑雪场平均每天接待量都达到近万人次，王宝军负责的高级道1号缆车平均每天要接待3000人次。王宝军的脸和双手都被风雪冻得通红，他说，辛苦一点没关系，重要的是保障雪友的滑雪安全。

于伟在吉林省万峰通化滑雪度假区主要负责雪道及滑雪索道运行保障等工作，这个假期他非常忙碌。降温加大了安全检查的难度，针对这种情况，于伟和他的同事们早已想好了预案：一是提前上岗，因为低温会影响设备的运转，为了不影响游客滑雪，要让设备提前低速运转；二是对核心部件进行保温。另外，于伟和同事还提高了白天的巡逻频次，并时刻关注安全网、防护垫、网盖等的状态，以保障游客安全。“不管温度再怎么降低，我们宁可提前上班，也不能在安全工作上松懈一点。”于伟说。

安全工作不能马虎，游客的滑雪体验也同样重要。每天下午四点半，在确保没有游客进入场地之后，于伟和同事便开始了压“面条雪”的工作，既要保证夜场雪道的开放也要保证第二天白天雪道的正常使用。

大年初四，新疆天山天池景区游客络绎不绝，在核心景区海北平台，5名身穿橘红色消防服、头戴消防头盔、肩背便携式喷水灭火器的消防队员列队巡逻，穿梭在墨绿的云杉林中，成为景区的一道风景线。

新疆天山天池景区内，消防队员列队巡逻。新疆天池管理委员会供图

春节期间，天山天池景区林管局防火科科长苏金远带领森林消防应急分队队员坚守海北平台岗位，每天安排人员在信息中心进行视频巡查工作，并不定期到景区对经营网点人员密集区排查安全隐患，确保春节期间森林防火安全。

假日里，安徽黟县宏村景区游客如织，自驾游车辆川流不息，黟县公安局宏村执勤点交警们忙着疏导车辆，宏村派出所值班民警在处置各类警情的间隙，积极配合协助交警疏导交通，解答游客咨询，保障旅游交通平稳有序，游客平安顺利游玩。来自上海的游客龚先生一家竖起大拇指：“自驾车太多了，我们不熟悉当地情况，幸好有交警一路护航，让人放心。”

身穿红马甲的志愿者也坚守在服务岗位，用最美的微笑，温暖市民和游客的心。在杭州西湖景区，来自西子驿·平湖秋月微笑亭的志愿者龚红伟已经在景区志愿服务了多个年头。今年大年初一对他来说有些特别——是他的生日。

龚红伟说：“这么多年的志愿服务，我已经习惯了节假日在景区度过，服务大家，我自己也非常满足和开心。今年我们微笑亭还准备了灵隐寺的祈福挂历送给市民游客，大家收到都笑得合不拢嘴，这才是满满的幸福感呀，真好！”

“新年好”“请慢走”“有什么可以帮您”……一声声热情的问候温暖了游客，在吉林延边州敦化市六鼎山文化旅游区，综合管理大队的工作人员冒着严寒奔走在各个景点，为游客答疑解惑；导服组工作人员用细致周全的解答让游客感受到宾至如归；环卫保洁组的工作人员在数九寒天中保持景区的整洁……

对旅游人而言，虽然春节不能陪伴家人有些遗憾，但忙碌在工作岗位上的幸福是发自内心的。在河北正定古城，导游周小婷说：“这些天，我们一天也没有放假，每天晚上都是12点后才能回家。但导游们没有一个叫苦叫累的，大家都觉得，能在假期为游客服务，向来自天南海北的游客展现正定夜色的美好，是一种幸福。”（作者：中国旅游报 曹燕 陶李 蒲钰 白骅 刘玉萍 王思超 王文华 任英文；编辑：曹雪文）