5月1日，桂林市文化广电和旅游局官网发布桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室关于“游客在桂林进景区上厕所要买55元门票”事件的情况通报。

通报说，4月29日，“游客在桂林进景区上厕所要买55元门票”相关视频在网络上引发关注。桂林市旅游市场综合监管工作领导小组高度重视，立即组织开展调查工作。

经核查，四川广安籍游客萧先生等4人，于4月28日17时35分左右到达木龙湖景区检票处，要求免费入园上厕所，游客得知入园需购买55元门票后与检票人员发生语言冲突。随后景区安保人员上前劝阻，并指引游客前往附近的公共厕所。事发后，桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室立即约谈景区负责人，责成其加强员工培训，提高文明服务水平，规范经营行为，营造文明旅游的良好环境。

通报还说，目前，桂林木龙湖景区已联系该游客，向其表达歉意。同时，景区即日起闭门整改。（作者：中国旅游报 邝伟楠；编辑：葛泳江）