今天的分享来自得到直播，如何结构化思考，从时间的角度看问题。首先是关于智能汽车自 燃的问题，是好事，还是坏事呢？

特斯拉车烧了，蔚来车也烧了一辆，好像在两天里面不同品牌的电动车烧了两天，是不是电动车就完了？太不安全了？

有老师回复说：祝贺特斯拉，祝贺蔚来汽车。他说只有量产车才会出这种事故，如果不是量产车是不会出这种事故的。

1、因为这个车如果没有量产之前，所有的零部件也好，大家都会当做宝贵各种看着。

2、所有的零部件肯定都是超配的，都是很贵的零部件，来保证这个车可以尽量多的行驶、运行、做实验。

车开始自燃，这说明它们真的进入到量产阶段，他们的量产能力不是吹的，不是PR的。这对于一个产业一个创新技术来说，一个巨大的飞跃，所以恰恰是从这个时点上，这个产业可能真的变成了一个宽车道，可以开始更快地进行飞速发展了。

当然可能每个人对这件事的观点不一样，但是你看到这样一个思维方式的时候，这种思考让人非常受冲击。虽然不会改变了我对电动车自燃这件事的观点，让你反思很多类似的问题，自己的思维方式是不是需要进一步打开和调整。

脱不花说：一个人的头脑最好的状态叫开放且结构化，你内在有一个基本的结构化的里路，同时你还是特别开放的，不断接触新的信息的资源，然后对它们进行处理。在各种在噪音的信息的情况，还能发现问题的本质。

最糟糕的思考：封闭且混乱。

自己没有世界观，也没有成熟的人生观，同时你还封闭，谁都听不进去，那你就完了。所以我们追求的目标不仅仅是灌输提供给用户一个词条，一个信息，而是帮助更多人进入这种开放且结构化的头脑状态。

工作中要明白这件事情它最终的结果是什么样。做事情的时候选择一个性价比更高的方案，而不是说自己的技术是不是最炫酷的，是不是市面上最流行的，最流行、最炫酷的不一定是最合适这个系统的，希望这一方面大家能记一下。

特别对于产品经理来说，任何东西没有结果、没有上线，它就只能为称之为点子，或者是想法，一定不能称之为作品。

产品经理的简历上能放的永远是自己已经上线的产品，没有谁会把很多的自己做的原型稿放到自己产品经理的简历上来。要求你一定要有一个结果意识，就是我能不能快速拿到结果。

有一位做盒饭的同学说，公司最重要的用户就是这两三公里其实住户、商户。天天在这上班有盒饭需求的就是那些人，你只要胆敢得罪一个，就没有了。

互联网没有无穷的边界，两三公里就那么几个人，你得罪一个试试。只要得罪链条一旦开启，渐渐就崩掉了。这个数其实是恒定的，丢掉一个才是致命伤。

一、做知识服务的公司一个错别字、一个标点符号弄错了，你让用户觉得恶心了，跟吃了苍蝇一样的，那个用什么精彩是补不回来的。

得到品控手册对于写文稿的时候，人称代词的用法。总结的几点经验。

几种情况：

第一，说话者表达跟说话对象的同理心的时候，要用我们。

第二，强调说话者的专业权威性的时候，人称代词要用我们。

第三，透露一个行业秘密，一个个人心法的时候，要用我，不能用我们，用我们叫削减势能。

第四，大众普遍的误解，一般人的浅层次认知或者常识，要用你。

第五，希望用户掌握获得高阶技能，要用你。

第六条、课程的观点涉及到对立面，容易引发心理反感的场景。

比如说你要是这么干，你的股票账户就会亏。你看，这是一个相对来说负面的场景，注意，千万不能用你，要用有的人，或者是用我。

二、怎么防止老师拖稿？其实很简单，你占用他的时间。

占用老师的时间，一种不友好的方式，说老师不交稿，你就在办公室等他，听着好像粗暴，但实际上是正经。我不是鼓励大家都去办公室堵老师，但是占用老师的时间，跟他一起工作，这是最好的方法。

我自己也有这样的体会，只要是在有人的场合，我能够迅速得到反馈的场合，实际上我大脑的运转速度，按照结构化的方式来思考。脱不花还给了一个要求，开放式的方式来思考，一个人工作的时候往往就不会开放化，往往会瘫缩。

文稿再精彩，如延长5分钟以上需要董事会批准，这是什么意思？就是绝不可能批准。董事会的意思就是我们要把分散在全国各地的董事召集起来为你一个内容开一个会，你觉得可能吗？也就是说罗、脱不花、快刀三个人加起来都定不了这个事，意思就是绝对不要延长五分钟以上。

文稿12分钟就是铁门槛，为什么一定要坚持得那么死？难道就不能偶尔例外一下吗？不能，为什么？因为如果你这样说话，说这稿子特别精彩，所以我要超时。那只能说明你没有产品化的基本视角。

产品化是什么？就是从用户的角度来想问题，你觉得这几行字特别重要，那是你的感觉。坦白的说，得到的产品有哪一个用户不用就会死的？

你可以拼命地喊这很重要，但是请在规定的格式内完成。

你说我为什么要在规定的格式内完成？其实很简单，因为你永远不知道用户的使用方式，这是一个做产品的人的意识自觉。

比如说你卖给用户的手电筒，我的功能能达到探照灯的级别，你会把用户吓一跳的。你冰箱生产给他能达到一分钟就冻成铁疙瘩，谁家敢买这样的冰箱？用户要的是确定的边界，因为他有他的生活安排，你要以合适的方式、合适的约定的边界嵌入到他生活当中。

12分钟也不是随便的一个数字，比如说正常人在什么时候会用得到的产品？比如说打个车，这个数字我们跑过的。在中国的城市里面打个车，平均一个合适距离，就是十几分钟。12分钟，上车跟司机师傅交代自己的目的地之后，然后开始打开得到听，大概率12分钟，一次打车就可以听。

时间是什么，时间是我们的品质保障，是跟我们用户的一个约定。请注意，这不是我们任意可以变动的一个边界。

第三，尊重公司信用，和用户之间的约定，分享可靠的产品。例如不要说这个产品没有科学界的认同，如果你感兴趣你可以试试。

你推荐给用户使用的话，你是拿信用在背书的，你怎么能说这个东西可能不靠谱。如果你感兴趣你可以试试，这不就叫甩锅吗？

可能这句话在一个文稿、一节课里也没有什么大不了，但是我们反复跟同事强调的，我们这公司的使命是什么？是我们要用漫长的时间堆叠出一个可靠的、世界上最好用的、至少是中文世界的知识搜索引擎。我们能把不可靠的东西放进来吗？这丧失了我们用户之间的最基本承诺。

我们创造的价值就体现为对时间的折叠。这件事情是需要日积月累、水滴石穿，而且要像双手捧一捧水一样，任何一个地方的缺漏都可以导致它漏光，是这样的一种体验塑造过程。

所以在这个过程当中，只要你对时间的价值、时间的使用方法稍加松懈，最后可能一切都不存在了。

记住送盒饭的例子，真正重要的东西不仅是你菜做的有多好吃，真正重要的东西是方圆几公里内，一个用户都不能丢，一个用户的糟糕体验都不能做，一旦发现，立即堵上。

我们在生活中思考问题，不要封闭自己，和思维混乱，应该开放的接纳更多的事。做事从结果考虑问题，以结果为导向。占用合作者的时间，大家协同合作。互联网时代不要得罪用户，一个用户都不能丢，每个用户对你来说都是很重要。