近日,WEY在线下数十家4S店创新开展场景化的"WEY式调研"。作为本次调研设立的标杆,奔驰车摆进了WEY品牌4S店展厅。为践行WEY"让豪华触手可及"的品牌使命,这显然是WEY在发展过程中,不可忽视的大事件之一,标志着WEY已经进入了一个发展的新阶段:向上探索,进一步了解中国消费者对豪华SUV的真实需求。

众所周知,WEY是中国豪华SUV领导者,成立于2016年。从诞生之初,WEY就承受着行业炽热的目光;这其中,有看笑话的奚落的目光,也有真心期盼WEY能够在豪华市场占领一席之地,带领中国品牌走向另一个层次的鼓励的目光。事实证明,WEY用行动证明了自己,领导者应该有领导者的风采;仅仅用了两年多时间,WEY品牌突破了销量26万的里程碑,成为了第一个拥有26万用户的中国豪华品牌。在这2年多时间里,WEY已经在市场布局了VV7、VV5、VV6和P8四款产品,矩阵已经初步形成,并且在传统燃油和新能源车型上均有建树,取得了消费者的认可。而WEY能够在短短几年时间内,从初生牛犊成长为健壮的年轻人,在起起落落的大环境中稳步前行,离不开它对豪华的态度。

消费者的豪华心理悄然变化:产品在前,品牌在后
中国的汽车行业起步较晚,消费者对豪华的理解也显然到的很晚。从前,奔驰宝马和奥迪塑造的豪华形象太过亮眼,以至于给许多家庭留下了"品牌即产品"的印象,于是,响亮的品牌成为消费者竞相追逐的对象。
时至今日,时代悄然变化,消费的理性让更多人看清品牌这一词汇的含义。"品牌在前,产品在后"不再是年轻消费者尊崇的金句,具体表现为:许多人不再愿意辛苦存几年钱甚至贷款去买高档品牌汽车,而是在经济基础之上选择力所能及的好车型。
这一消费观念的转变无疑给了WEY一个极大的机会,即便是新生品牌,但是用心造好车,造豪华车,在实惠的价格之上,尽最大程度给消费者带来豪华的车型享受的态度,契合了年轻人追求豪华、却不追求豪华品牌的心理,WEY的到来,无疑让这些人的豪华梦得以实现。

产品在前,VV7、VV5、VV6强势登场,WEY的发展一路开挂
产品在前,品牌在后,WEY给消费者带来了如期的好产品。比如WEY VV7,WEY旗下第一款SUV产品,车身整体线条较为锐利,进攻气息较重,属于年轻人更容易接受的类型。与奔驰GLC同台,不仅颜值不输奔驰,在主被动安全配置方面,VV7还具备胎压显示、道路交通标识识别、自适应远近光灯等奔驰GLC上没有的领先配置。
另一方面,VV7还具备全系标配的优势 : 如车道偏离预警、车道保持辅助系统等自动安全配置、360°全景影像、全速自适应巡航等实用性功能配置,VV7都是全系标配,而GLC在中低配车上仅提供了选装。显然,在配置的丰富性上,奔驰GLC不如VV7厚道。

VV6是50万元以内车型中唯一配AEB主动式紧急制动系统具备识别自行车的车型。可见在智能安全方面,VV6已经是武装到了牙齿,即便是奔驰GLC的顶配车型,在该方面也无法做到VV6的这般全面。

在智能性上,无论是VV7还是VV6,都可以通过语音实现对多媒体系统、导航、电话、空调、车窗以及天窗等车内硬件设施,几乎全功能语音识别控制。相比之下,尽管奔驰GLC也能实现语音控制车内相关功能,但仅电话、多媒体及导航三项的语音控制实现,也就不太出彩。
再比如VV5,在2017年法兰克福车展上,WEY VV5的设计曾被德国著名媒体《焦点》周刊评为"设计最成功五款车型之一",直接称其设计堪比保时捷、宝马等传统豪华品牌。2018年中国汽车用户满意度测评(CACSI)"结果显示,VV5摘取"2018年市场关注新车10万元以上SUV"满意度第一名,VV7荣获"20万元以下B级SUV"满意度第一名。
获得行业"大咖"的认可,足以见得VV7、VV5、VV6的实力强大。而通过这些优质产品的加持,WEY的发展之路可谓一路开挂。

WEY式服务:豪华从来不是一蹴而就,而是点滴之心渗入品牌
对于豪华的坚持,不止于产品层面。除在产品端获得市场和用户高度认可外,WEY品牌受到业界推崇的因素也与其 "中式豪华服务"密不可分。
WEY品牌自诞生以来,就确立了以"客户满意"为评价标准的工作目标,通过营销服务的创新变革提升客户满意度,倾全力围绕这个目标开展工作,提升客户满意已经成为衡量经销商的核心指标和企业发展的战略方向。本次VV7与奔驰GLC站台,也充分体现了WEY对于客户满意度的重视。

在服务内容上,WEY品牌在六大方面打造尊享关爱服务。在"WEY诚信"服务中,重点推行客户透明消费理念,推行"阳光WEY你"主题服务,同时在自选购车合同、卖点可视化等方面打造服务差异化优势;在"WEY尊享"服务中,着重打造"惊喜服务"标准化理念,提供头等舱服务,包括贵宾接待、上门服务等专属服务措施。
在服务管理上,WEY严格把控终端服务体系,包括经销商准入体系、建店标准、市场管理和人员培训等方面,并建立符合品牌定位的终端服务标准。

抓住了中国市场消费者豪华心理的变化,然后"对症下药",推出契合消费者需求的豪华产品,推出匹配得上豪华二字的服务,让豪华从产品渗透整个品牌,这就是WEY几年时间里带给消费者的最直观的感受。随着时间的推移,市场不断的变化,如何及时了解消费者变化的需求,就显得尤为重要。通过与奔驰的对比学习,了解消费者的真实想法,至始至终以豪华为理念,融入品牌、融入产品、融入服务,推出更加符合消费者需求的优质车型,WEY定然能够在竞争逐渐激烈的环境中,走得更加稳健。