以安全生产月为契机，滴滴在App上公布了2019年第一期《安全透明度报告》。

数据显示2019年第一季度车内冲突投诉8万余次，占一季度订单的0.0042%，其中35%的投诉为虚假投诉，治安类案件111起，刑事案件共10起。而在这些治安案件中如果按比例计算的话，其中83%的事件是乘客责任。滴滴总裁柳青评论道：持续开放透明，欢迎批评指正。

滴滴在经历各种负面事件后积极寻求改变。尽管违法事件难以彻底杜绝，但是平台通过借助轨迹定位追踪、车内全程录音来保障行程安全。并且通过在App上增加了行程分享、一键报警求助、绑定紧急联系人等功能，希望能够最大程度上避免类似伤害事件的再次发生。目前滴滴上发生的各类案件均已成功破案，破案率为百分之百，且这些案件犯罪嫌疑人已被公安机关逮捕。

在这111起治安案件中，约46%是乘客醉酒引发的争执，30.6%是乘客吸烟或其他不当行为导致的，21.6%是因为路线费用引起的，1.8%是司机猥亵乘客。从这些数据中不难看出，这些案件的起因大部分是因为乘客的行为导致的，这使我们不得不反思，在滴滴不断追求整改的过程中，我们乘客是否有所改变？

从医患矛盾、到老师与家长之间的冲突，再到现在网约司机与乘客之间的争执。我们在与各行各业进行纷争的时候是否有反思过自己是那些地方做的不对的吗？滴滴出行的本意是方便我们的出行，却又在一定程度上做了坏事。俗话说知错能改，滴滴在不断追求改进的过程中，我们作为乘客也应当提升自身素养。

滴滴在倡导文明服务过程中，司机和乘客见应该相互体谅、相互尊重。冲突往往只是由不经意的一句话引发的。在平台不断规范司机行为的同时，我们应该多反思一下是否给予司机同样的尊重。