忙了一天终于能下班，开车回家的路上你已经饥肠辘辘，真想一到家就吃到热腾腾的饭菜，于是你和你的"同伴"说："帮我点一份外卖，和上次那单一样。"到家停好车，你的外卖正好送到。对了，忘了说，这位"同伴"可不是真人，而是奔驰发布载有美团生活服务交互能力的MBUX智能人机交互系统。

话说奔驰这款MBUX智能人机交互系统，最引人注目的功能之一是能够通过语音交互的方式实现用户需求满足，大大拓宽了车载交互的使用场景。而其中如何通过语音交互完成生活服务的获取是用户需求的重中之重，考虑到开车一族很难在行车途中腾出手来点外卖的情况，美团与奔驰联合开发了外卖点餐服务功能，使有车一族可以通过语音操控，让奔驰"帮忙叫外卖"。美团基于自身完善的行业数据积累，在语义理解、知识计算、对话交互和业务接口等方面给MBUX提供了全方位的支持，实在是非常厉害。

小编还了解到，本次外卖点餐服务语音交互技术能力的支持由美团语音交互团队提供。美团早在两年前就成立了专门的语音交互团队，致力于探索如何利用最先进的AI技术，结合美团在生活服务领域长期积累的大数据能力，打造智能语音应用，并联合各类AI设备厂商一起构建语音应用生态，让用户在不同场景的不同设备中都可以通过语音交互更便捷地获取生活服务。

打通全场景交互是未来行业的发力点，尤其在生活服务领域，涉及从接收需求到完成交付的长交互流程，这一过程带来的挑战不仅在语义理解等技术层面，更在生态场景的全链条打通上。美团在生活服务领域已经深耕多年，在语音交互生活服务的闭环打造上具有天然的优势。其不仅拥有丰富的生活服务场景，还有这些场景背后完整的服务引擎，由此带来的服务履约能力是其他平台不可比拟的。而同时，相比传统交互方式，在语音交互过程中，会涉及到用户对大量特定领域术语的口语化表达，比如商家、菜品等，如何最优地分析用户语义，理解需求并进行商户资源匹配对于交互的成功率至关重要。美团在过往运营过程中，积累了丰富的大数据资源，使得它在生活服务领域下的语义理解及交互技术上更具优势。

随着技术的不断发展，语音交互在大众生活中占据着越来越重要的位置，从简单的唤醒手机到现在可以轻松获取生活服务，越发丰富的场景对语音交互提出新的挑的同时，也带给我们的生活带来更多便利。此次美团与奔驰的牵手，让我们看到语音交互技术的完美落地。美团真的在用技术帮助大家吃得更好，生活更好！看到这儿你是不是和小编一样，想开着奔驰点着外卖？那从现在开始，就以此为目标，努力奋斗攒钱吧！